Исследование рынка установки систем вентиляции и кондиционирования в Санкт Петербурге на вторую половину 1999 года

Пример общего анализа стилей жизни в Европе приведен на рис. 8.2.

В концептуальном смысле не существует фундаментальных различий между

сегментацией рынков товаров промышленного и потребительского назначения,

хотя применяемые критерии сегментации весьма различны.

Сегментация по выгодам непосредственно опирается на специфические

потребности промышленного покупателя, который ищет в товаре различные

достоинства, функции или показатели эффективности.

Описательная сегментация опирается на описательные критерии профиля

промышленного клиента: географическое положение, размер и имидж фирмы,

состав акционеров, объем продаж и др.

Поведенческая сегментация осуществляется по следующим критериям:

. среда (сектор промышленности, размер фирмы, географическое положение);

. рабочие характеристики (применяемая технология, использование данного

товара, технические и финансовые ресурсы);

. метод совершения закупки (наличие центра закупки, иерархическая

структура, отношения покупатель-продавец, общая политика закупок,

критерии закупки);

. ситуационные факторы (срочность выполнения заказа, применение товара,

размер заказа);

. личные качества покупателя.

После разбиения рынков товара на однородные сегменты осуществляется

уточнение выбранных на стадии стратегического маркетинга целевых сегментов.

Уточнение (выбор) целевых сегментов может осуществляться с применением:

недифференцированного маркетинга, когда не учитываются различия между

сегментами рынка, он рассматривается как единое целое. Унифицированный для

всего рынка товар дает экономию на цене за счет эффекта масштаба. Чтобы

удержать позиции на рынке требуется выпуск высококачественного товара;

дифференцированного маркетинга, нацеленного на полный охват рынка, но

адаптированного к каждому сегменту (для каждого "кошелька, назначения и

личности");

концентрированного, или сфокусированного маркетинга, нацеленного на

удовлетворение потребностей одного или нескольких сегментов.

Метод выбора целевых сегментов определяется имиджем фирмы, ее

конкурентоспособностью и имеющимися ресурсами.

После выбора целевых сегментов фирма проводит позиционирование товаров

в каждом сегменте. "Разработка и создание имиджа товара таким образом,

чтобы он занял в сознании покупателя достойное место, отличающееся от

положения товаров - конкурентов". На данной стадии возникают следующие

типичные вопросы:

каковы отличительные свойства и/или выгоды, действительные или

воспринимаемые, на которые благоприятно реагируют покупатели?;

как воспринимаются позиции конкурирующих марок и фирм в отношении этих

свойств или выгод?;

какую позицию лучше всего занять в данном сегменте с учетом ожиданий

потенциальных покупателей и позиций, уже занятых конкурентами?;

какие маркетинговые средства лучше всего подходят для того, чтобы занять и

защитить выбранную позицию?

После позиционирования товара разрабатывается оперативная

маркетинговая программа продвижения товара на рынок, которая уточняет

бизнес-план фирмы в части реализации товара.

Практическая часть:

Предварительный анализ рынка, основанный на опросе ряда экспертов

области строительства, показал, что в Санкт-Петербурге на момент проведения

исследования сформировались несколько относительно устойчивых сегментов

покупателей систем кондиционирования и вентиляции, включающий как

юридических лиц (организации, осуществляющие строительство производственных

помещений воздухоемкого свойства, переоборудование старых СВиК, заботящиеся

о создании микроклимата в офисных помещениях, занимающихся генподрядами и

т.п.), так и физических лиц с достаточно высокими доходами. Доля последних

на момент опроса по экспертной оценке составляет от 2% до 3,5% по

сведениям Справочника “Аудитории и рейтинги”, официальной статистике

Госкомстата и данным исследовательской группы 000 "Крона Корсинто".

По мнению специалистов Всероссийского центра изучения общественного

мнения (ВЦИОМ), эта категория населения по номенклатуре покупаемых товаров

и потребляемых услуг соответствовала “низшему высшему” и “высшему среднему”

классу США. Величина спроса данного сегмента на СВиК можно считать

достаточно устойчивым. Рынок установки систем кондиционирования и

вентиляции для частного жилья напрямую зависит от рынка недвижимости,

поэтому основные показатели (доля рынка, периодичность покупки,

социодемографические данные, зависимость от политической ситуации и т.д.)

можно косвенно оценить именно через эту сферу.

Расчет емкости рынка

Определения емкости рынка служит для уточнения критериев сегментации. Если

менеджер по маркетингу столкнулся с вопросом: “Достаточна ли емкость

данного целевого рынка для потребления продукции или услуг нашего

предприятия?”, то следующим шагом становится сбор информации для

определения емкости рынка.

Емкость рынка – это объем реализуемого в регионе (стране) товара,

аналогичного тому, который производит предприятие, в течение одного года,

рассчитанный на основе данных национальной промышленной и/или

внешнеторговой статистики (в физических единицах или по стоимости).

Входными данными для расчета емкости рынка для какой-либо производимой

модели или услуги являются: общее число изделий (или услуг), проданных на

определенном географическом сегменте, доля этого сегмента этого продукта на

данном географическом сегменте рынка.

Представим это в виде формулы:

[pic]

, где i – 1,2,…m – индекс сегмента рынка по продукту, модели изделия,

выделенный по какому-то признаку; j – 1,2,…n – индекс географического

сегмента рынка; d – общее число изделий на j-м сегменте; bji – доля i-го

сегмента на j-м географическом сегменте рынка; ЕР – емкость i-го сегмента

по продукту.

Умножив общее количество изделий, проданных в каждом географическом

сегменте, на долю каждого ценового сегмента и просуммировав полученные

значения по всем географическим сегментам рынка, можно определить сколько

изделий и какой модели должно произвести предприятие, чтобы продать в

каждом из географических сегментов. Затем надо сопоставить емкость рынка по

каждой модели со своими производственными возможностями.

В случае с рынком СВиК автору пришлось столкнуться с определенными

трудностями при расчете емкости рынка: к статистическим сведениям по

продажам СВиК не было доступа, а Российская Межрегиональная Ассоциация

инженеров по отоплению, вентиляции, кондиционированию воздуха,

теплоснабжению и строительной теплофизике (АВОК) отказалась на

безвозмездной основе снабдить необходимыми данными. Поэтому пришлось

использовать так называемую “вторичную информацию”, расчет емкости рынка

СВиК был заменен на расчет количества потенциальных покупателей СВиК.

Для расчета потенциального объема продаж были использованы данные

исследования ООО "Крона Корсинто" (см. прил. N4) и материалы

исследовательской фирмы “Гортис” (см. прил. N1).

Исходными данными стало количество семейств, планирующих ремонт во

второй половине 1999 года и определенный половозрастной контингент.

Таблица 1

|Исходные данные |Количественный показатель |

|Количество человек, проживающих |3540 тыс. человек |

|в 13 городских районах в | |

|возрасте старше 15 лет (на 1 | |

|января 1996 г.) | |

|Процент населения от 30 до 50 |27 % |

|лет в | |

|С-Петербурге | |

|Процент населения со |2% |

|среднедушевым доходом занимающий| |

|наивысшую строку по доходности | |

|Количество семейств, проживающих|1500 тыс. |

|в С-Петербурге | |

|Количество семейств, планирующих|350 тыс. |

|ремонт | |

|Количество семейств, планирующих|19,3 тыс. |

|комплексный ремонт | |

*Используя приведенные в таблице данные, получаем, что:

1. Потенциальный объем продаж, выраженный в количестве человек, составил

ок.19,1 тыс. человек

2. Потенциальный объем продаж, выраженный в количестве семейств,

планирующих сделать комплексный ремонт, составил 19,3 тыс. семейств

* Примечание: Расчет производился с учетом, что понятие “комплексный

ремонт” включает установку в квартире СВи/илиК.

По результатам исследования рынка СВиК исследовательской фирмой Гэллап лтд

[pic]

1. Фабрика+Климат

2. Мир холода

3. Ксения

4. Сирокко

5. Климат Стандарт

6. Кондиционер сервис

7. Арго

8. Петроспек

9. Бюро техники и кондиционирования

10. Климат проф

11. Другое 12. Нет ответа

Таким образом, мы можем предположить, что Бюро техники и кондиционирования

может рассчитывать на 8 % от определенного выше количества потенциальных

потребителей, на 1,5 тыс. частных заказчиков.

Исследование рынка

Анализ ситуации является в маркетинге основой для принятия решений.

Задача исследований заключается в подготовке данных как об условиях,

влияющих на деятельность предприятия, так и о возможных последствиях

различных мероприятий маркетинга. Предметом анализа являются рынок,

ситуация в стране и мир, а также возможности предприятия.

Для получения информации о внутренних и внешних условиях работы

предприятия применяются методы анализа.

Предметом исследования могут выступать как предприятие, так и

окружающая его среда (конкуренты, потребители, политико-экономическая

ситуация в стране).

Получить достаточно полную информацию по интересующей проблеме можно

лишь имея хорошо продуманную концепцию сбора данных.

Фазы процесса исследования ситуации :

1. Определение проблемы

· Описание работы

· Структурирование проблемы

· Определение цели сбора информации

· Формулирование гипотез

2. Выработка концепции сбора информации

· Построение проекта исследования(источники информации, кто

проводит)

· План исследований (затраты времени, стоимость)

· Определение метода сбора данных. Выбор и развитие инструментов

сбора

· Определение объекта исследования и объема выборки

· Разработка детального плана сбора данных

3. Полевые исследования

· Организация проведение и контроль сбора данных

· Документирование

4. Анализ данных

· Предварительная проверка собранной информации

· Обработка материала

· Интерпретация результатов

5. Презентация

· Подготовка исследовательского отчета

· Презентация полученных результатов. Передача лицам, принимающим

решения

Практическая часть

Для Бюро вентиляции и охлаждения исследования проводилось фирмой

ГЭЛЛАП ltd. В данном исследовании были использованы методы личного полу

структурированного интервью, фокусных групп и телефонного интервью с

использованием системы автоматизированных телефонных интервью CATI.

В соответствии с поставленными задачами были даны следующие

рекомендации:

Для рынка установки систем кондиционирования и вентиляции при реконструкции

частного жилья

• Частные заказчики плохо ориентируются на рынке систем вентиляции и

кондиционирования. В большинстве случаев они не могут вспомнить ни одной

фирмы, устанавливающей подобные системы (либо вспоминают лишь ту, которая

вела работы на их объекте).

• При выборе определенных систем частные заказчики ориентируются в большей

степени на страну—производителя системы, нежели на марку.

• Работы по установке систем вентиляции и кондиционирования изначально не

связываются с общим ходом реконструкции. Человек начинает задумываться о

них обычно в конце либо по окончании реконструкции. При этом люди не

осознают те сложности, которые могут возникать при подобном подходе и

считают, что несложно установить подобные системы уже на готовом объекте.

• общие экологические факторы (загрязнения окружающей среды, содержание тех

или иных элементов в атмосфере) практически не влияют на решение об

установке систем вентиляции и/или кондиционирования. Гораздо более

значимыми являются факторы частной экологии (проходящая рядом магистраль,

тополиный пух и т.д.).

• Кондиционеры в частном жилье в общем не рассматриваются как элемент

престижности (даже при дорогой реконструкции часто отказываются от

кондиционеров). В основном кондиционеры рассматриваются в качестве

необходимой техники, для обеспечения удовлетворительных условий проживания.

• Большая доля людей принимает решение об установке систем вентиляции и

кондиционирования, ищет и выбирает подрядчиков под воздействием

рекомендаций строителей и архитекторов, проводящих основной объем работ по

реконструкции частного жилья. В таких случаях для частного клиента цена не

является существенным фактором

при выборе подрядчика. На первый план выходят мотивы надежности и

ответственности. В этот же сегмент попадают те люди, которые

устанавливают системы в основном под влиянием друзей и знакомых.

• Отдельная (относительно менее многочисленная) группа людей

предпринимает самостоятельные усилия при поиске подрядчика на проведение

работ по установке систем кондиционирования и/или вентиляции. Эта группа

людей пользуется рекламными объявлениями, размещенными в общих рекламных

изданиях (например, “Реклама Шанс”, “Рекламные объявления”) и рекламными

проспектами, взятыми в магазинах.

• При выборе подрядчика для частного заказчика важно, чтобы продажа,

установка и дальнейшее обслуживание ложилось на одну фирму. Однако

большинство частных клиентов не готовы платить за дополнительные

долгосрочные гарантии. Вполне нормальным сроком гарантии считается—

один год.

• Архитекторы—дизайнеры частного жилья оказываю существенное влияние на

выбор определенных материалов, конструкций или технических систем,

устанавливаемых при проведении реконструкции. Однако они редко рекомендуют

своим заказчикам использовать системы вентиляции и/или кондиционирования. В

основном это происходит в силу недостаточной осведомленности и

компетентности архитекторов в вопросах вентиляции и кондиционирования и

слабой ориентации на рынке.

• Система центральной пылеуборки заинтересовала частных клиентов.

Большинство из них ране не слышали о такой системе. В основном считается,

что такая система предназначена скорее для коттеджей и частных домов, чем

для квартир. Однако при дальнейшем выяснении оказалось, что практически

никто не согласи бы устанавливать такую систему у себя на даче, в

загородном доме, коттедже. Вероятно, рынок систем центральной пылеуборки в

ближайшее время не может стать относительно массовым, и получение каждого

заказа требует существенных индивидуальных усилий при работе с клиентом.

Для рынка установки систем кондиционирования и вентиляции корпоративными

клиентами

• Основными причинами установки систем вентиляции и/или

кондиционирования в организациях служат невыносимые условия работы (слишком

жарко) либо убежденность работодателя в том, что оптимальные условия

труда способствуют наибольшей работоспособности сотрудников.

• На рынке корпоративных заказов среди причин установки систем вентиляции

и/или кондиционирования факторы частной экологии (рядом стройка, слишком

жарко) также значительно превышают влияние фактора общей экологической

обстановки в городе.

• В целом те лица в организациях, которые непосредственно ответственны за

установку систем вентиляции и/или кондиционирования достаточно слабо

ориентируются на рынке. При том, что большинство из них представляют чем

различаются системы вентиляции и кондиционирования и знают, что

они могут быть совмещены, они обычно не могут вспомнить ни одной компании в

Петербурге, устанавливающей подобные системы.

• При установке систем вентиляции и кондиционирования в организациях

наиболее важным фактором выбора подрядчика является качество работ

профессионализм. И если профессионализм выявляется в ходе бесед клиента с

подрядчиком, то качество работ может быть проверено только на уже сделанных

объектах. Поэтому для большинства клиентов полезно иметь образцы

выполненной работы.

• Достаточно важными при выборе компании подрядчика и конкретных систем

являются марка и страна—производитель этих систем. Наиболее популярны

системы производства США и Германии, а наименьшими симпатиями пользуются

отечественные системы.

• В основном корпоративные заказчики не готовы платить за дополнительный

срок гарантии на системы вентиляции и кондиционирования. В

качестве своей основной гарантии они видят марку и страну — производитель

и готовы платить больше за известную марку.

• Не все организации согласны с тем, что проектированием и установкой

систем кондиционирования и вентиляции должны заниматься

специализированные фирмы. Некоторые корпоративные клиенты (а для частных

это проявляется в еще большей степени) считают, что особых сложностей в

проектировании и установке таких систем не существуют.

Для рынка строительных организаций- генподрядчиков, работающих с

субподрядчиками по установке систем вентиляции и/или кондиционирования

• Всего в городе действует около 600 строительных организаций, способных

выполнять субподрядные работы. Из них около 400 генподрядчиков работали с

субподрядчиками по установке систем вентиляции и кондиционирования в 97—98

году.

• Люди в генподрядных организациях, работающие с субподрядчиками,

устанавливающими системы вентиляции и/или кондиционирования часто

используют в своей работе специальную литературу. Самые популярные

специализированные издания — Строй Прайс и Строй Инфо — их читают по 20%

таких людей. Лишь одна пятая часть тех людей, которые работают с

субподрядчиками не используют в своей работе специальные издания.

• Неспециализированные издания используются незначительно. Самую массовую

среди этого круга лиц газету — Деловой Петербург используют в своей работе

11%, в то время как почти 60% не используют неспециализированные издания

вообще.

• За 97—98 годы генподрядные организации установили с помощью

субподрядчиков системы вентиляции и/или кондиционирования более чем на

полутора тысячах объектов. Две трети из этих объектов — это объекты

нежилого фонда.

• Известность компаний, устанавливающих системы вентиляции и

кондиционирования среди людей в генподрядных организациях работающих с

субподрядчиками в этой области очень низкая. Спонтанно (без подсказки)

около 40% из них не смогли вспомнить ни одной компании, а около 30% не

смогли вспомнить ни одной даже при зачитывании им списка самых крупных

компаний.

• Лидирующие позиции (но все равно с низкой известностью) по известности

занимают компании Климат Проф и Кондиционер Сервис. Мир Холода находится в

средней группе компаний, по названию компанию Мир Холода смогли вспомнить

около 20% людей работающих с субподрядчиками по установке систем

вентиляции и/или кондиционирования. Таким образом 80% таких людей не знают

о существовании компании “Мир Холода”.

• По известности условий работы компания “Мир Холода” находится в нижнем

эшелоне организаций, устанавливающих системы вентиляции и/или

кондиционирования. В этих условиях необходима более активная прямая работа

с людьми в генподрядных организациях по разъяснению условий работы (и

самого факта существования) компании Мир Холода. На данном этапе развития

рынка (низкой осведомленности) простое повышение числа контактов с целевыми

группами (даже без особых ухищрений и рекламных ходов) вероятно способно

привести к увеличению числа заказов.

• Более половины генподрядных организаций пользуются при выполнении работ

по вентиляции и кондиционированию услугами постоянных партнеров. Однако

более трети из этих генподрядчиков могли бы сменить своего постоянного

партнера, если бы им предложили более выгодные условия сотрудничества.

• При этом под более выгодными условиями сотрудничества

подразумеваются более низкие цены. На втором по значимости месте стоит

качество работ, но при этом практически не существует генподрядчиков,

которые способны при хорошем качестве работ не обращать особого внимания на

цену.

[pic]

[pic]

Немаловажным является также анализ ценовых преимуществ различных марок

кондиционеров, учитывая такие параметры, как цена и производительность по

воздуху. Для примера приведу совмещенный график сравнения марок

кондиционеров (настенные сплит-системы, работающие на охлаждение и нагрев).

Для примера примем, что Бюро торгует -LG, Климат проф – Panasonic.

[pic]

Как видно из графика, кондиционеры марки LG по параметру цена-

производительность превосходят кондиционеры марки Panasonic. Таким образом

Бюро получает преимущества продаж (заложенной самой маркой) перед Климат

проф, если сможет правильно позиционировать свой товар, сделать

конкурентоспособные преимущества видимыми для потребителя.

Анализ возможностей и проблем

При рассмотрении вопросов, связанных с сегментацией и выборе стратегии

поведения на рынке используют так называемый SWOT-анализ. Автором был

произведен SWOT-анализ, используя методологию, предложенную для составления

бизнес-плана.

SWOT-анализ

Анализ сильных/слабых сторон

|Описание |Сильная/слабая |Планируемый отклик |

| |сторона | |

| |Сильная |Удовлетворенность |

|Штат | |заказчика качеством |

|конструкторов-профессио| |работ |

|налов | |Повышение шансов на |

| | |победу в тендере |

| |Слабая |Потеря контакта с |

|Отсутствие | |частными и |

|квалифицированной | |корпоративными |

|клиентской службы | |клиентов и, как |

| | |следствие, снижение |

| | |продаж |

| |Сильная |Действие на несколько|

| | |сегментов |

| |Слабая |одновременно |

|Стандартный перечень | |В глазах частных |

|услуг без четкого | |клиентов и |

|позиционирования | |генподрядчиков |

| | |нивелирование имиджа |

| | |фирмы с другими |

| | |фирмами в данной |

| | |области услуг |

|Собственное |Сильная |Снижение затрат на |

|производство | |закупки |

|комплектующих | |Выход на |

|компонентов для | |соответствующий рынок|

|вентиляционных систем в| |производителей |

|дочерней фирме | | |

|Положительный имидж (в |Сильная |Установление прочных |

|основном по откликам | |связей с возможным |

|корпоративных клиентов)| |продолжением |

| | |сотрудничества |

| | |Продвижение услуг |

| | |через корпоративных |

| | |клиентов посредством |

| | |так называемых |

| | |“дружеских |

| | |рекомендаций” |

| |Слабая |Присутствие |

| | |информации о фирме в |

| | |специализированной |

|Небольшой рекламный | |литературе и других |

|бюджет | |рекламных носителях |

| | |без желаемого объема |

| | |и периодичности (что |

| | |уменьшает |

| | |потенциальную емкость|

| | |рынка и |

| | |неблагоприятно |

| | |отражается на имидже |

| | |фирмы) |

| |Сильная |Активное |

| | |взаимодействие с |

|Преобладание маркетинга| |руководящими |

|личных продаж |Слабая |должностями фирм |

| | |–корпоративных |

| | |клиентов |

| | |Потеря определенной |

| | |части частных |

| | |клиентов |

|Отсутствие | |Незнание предпосылок |

|исследовательского |Слабая |для стратегического |

|отдела | |планирования |

Анализ возможностей и угроз

|Описание тенденций |Угроза/возможности |Планируемый отклик |

|Активная пропаганда |Возможность |Создание |

|неэкологичности | |антикризисной |

|кондиционеров | |ассоциации |

| | |предприятий напрямую |

| | |связанных с |

| | |производством и |

| | |предоставлением услуг|

| | |по вентиляции и |

| | |кондиционированию |

| | |Проведение |

| | |антипропаганды (в |

| | |прессе, рекламных |

| | |листовках ) |

| | |Организация |

| | |широкомасштабных |

| | |PR-акций(конференций,|

| | |освещение в прессе и |

| | |телевидении |

| | |результатов |

| | |исследований ) |

|Применение к услугам |Угроза |Налаживание или |

|по установке СВиК | |упрочение связей с |

|(систем вентиляции и | |российскими |

|кондиционирования) | |производителями |

|методов | |кондиционеров и |

|государственного | |компонентов для СВиК |

|регулирования | | |

|* (см. прил. N 3) | |Развитие собственного|

| | |производства и |

| | |увеличение объемов |

| | |сбыта компонентов |

|Появление ноу-хау |Возможность |Активное участие в |

|заменяющих СВиК | |разработке и |

| | |внедрению такого рода|

| | |ноу-хау |

| | |Покупка лицензии на |

| | |него и |

| | |переорганизация |

| | |производства |

|Проведение |Угроза |Проведение работ для |

|конкурирующими | |более четкого |

|фирмами мощных | |позиционирования на |

|рекламных кампаний | |рынке (в том числе, |

| | |если это будет |

| | |стратегически значимо|

| | |в данный момент, |

| | |увеличение расходов |

| | |на рекламу) |

Конкуренция

Факторы, определяющие конкурентоспособность компании по установке систем

вентиляции и кондиционирования

|Комплексность и |Компании можно условно разделить на два |

|диверсификация |вида: |

|предоставляемых услуг |- компании с полным циклом услуг |

| |(Занимающиеся продажей в розницу |

| |кондиционеров, установкой СВиК, систем |

| |центральной пылеуборки, работа на |

| |объектах любой сложности: от частной |

| |квартиры до завода) |

| |- компании, специализирующиеся на одном |

| |направлении деятельности |

|Индивидуальный подход к |Организация клиентской службы |

|каждому клиенту (с |максимально ориентированной на выбранный|

|позиции принципа |сегмент потребителей |

|Паретто) | |

|Проведение “пробных” |Данный фактор имеет важное практическое |

|рекламных кампаний, |значение. Таким образом, оценив свои |

|Организации |возможности организация сможет более |

|исследовательского |точно планировать свою деятельность и |

|отдела, в ведении |наиболее “осознанно” подходить к |

|которого бы находилась |определению своих собственных |

|работа по связям с |конкурентных преимуществ, позволит |

|общественностью, |выявить недостатки в работе и выработать|

|проведение опросов, |наиболее эффективную стратегию |

|работа с рекламациями, |позиционирования на данном рынке. |

|ведение статистики | |

|продаж и пр. | |

Безусловно, для каждого изделия, будь то настенная сплит-система или

комплексная система вентиляции, кондиционирования и очистки воздуха следует

составлять свой лист конкурентоспособных качеств. В данной главе будет

рассмотрен лишь общий план разбора конкурентоспособных качеств и дана

приблизительная оценка обобщенных качеств продукта и сервиса по двум

основным конкурентам.

Анализ оценки конкурентоспособности нашего предприятия (Бюро техники

кондиционирования и вентиляции) относительно выявленных конкурентов лучше

всего систематизировать в виде следующей таблицы:

|Факторы |Бюро техники |Конкуренты |

|конкурентоспособности |кондиционирования и | |

| |вентиляции | |

| | |Климат-пр|Петроспек|

| | |оф | |

|Качество, |5 |5 |5 |

|предоставляемых, | | | |

|товаров и услуг | | | |

|Стиль |4 |5 |5 |

|Престиж торговой марки |4 |4 |5 |

|Гарантийный срок |5 |5 |5 |

|Срок службы |5 |5 |5 |

|Срок платежа |4 |5 |5 |

|Формы сбыта |5 |5 |5 |

|Степень охвата ранка (С|4 |5 |5 |

|Петербург) | | | |

|Упоминание об изделиях |4 |4 |5 |

|в средствах массовой | | | |

|информации | | | |

По приведенной выше таблице можно сделать следующие выводы:

По сумме набранных баллов бесспорное лидерство занимает фирма Петроспек

Основными недостатками в стратегии продвижения товара и услуг Бюро являются

нечеткое позиционирование товара и слабо развитая система маркетинговой

информации

Выводы

В соответствии с целями работы был проведен обзор рынка вентиляции и

кондиционирования (СВиК) за 1999 г, рассмотрен ряд вопросов, касающихся

положения Бюро на рынке.

Исследования рынка показали, что Бюро по своим потенциальным

возможностям превосходит понятие “среднего показателя по отрасли”, но для

успешного продвижения своих услуг и товаров, Бюро должно пойти на более

решительные меры по преодолению барьера незнания потребителем предлагаемых

Бюро услуг: массовая реклама, увеличение информационной активности.

Приложение N1

Домашние хозяйства меняют сантехнику

Каждая пятая петербургская семья планирует какой-либо вид ремонта во второй

половине 1999 года.

К ним может присоединиться почти 90 тыс. семей (6% от 1500 тыс.

семейств, насчитывающихся в Петербурге), которые еще не решились на

подобный подвиг. Остальные, согласно опросу исследовательской фирмы

“Гортис”, заниматься покраской или клейкой обоев в ближайшее время не

собираются.

Владельцев квартир и домов, планирующих летом или осенью этого года

сделать ремонт, примерно столько же, как и в предыдущие годы. Однако в

первую половину 1999 года приведением в порядок жилища занялось на 50%

больше семей, чем за тот же период 1998 года.

По данным компании “Гортис”, с 1996 по 1999 год спрос на обои не изменился,

а на кафель и напольные покрытия немного снизился. За это время увеличилось

число желающих сменить сантехнику.

Куда податься

Жители города хорошо знают бренды в сфере торговли хозяйственными и

строительными товарами. Только 7% представителей семей, запланировавших

ремонт, не смогли назвать ни одного фирменного магазина, торгующего

хозяйственными товарами, расположенные около дома, назвали 17%. Всего было

упомянуто 18 фирменных магазинов, торгующих товарами для ремонта.

Похоже, все тенденции и ожидания в российской экономике связаны с

большой политикой.

“Возможно, оживление на строительном рынке связано с предвыборной

ситуацией в стране. В будущем значительный рост объемов в этом секторе

экономики возможен только при финансовой стабильности. Трудно предсказать,

как скажется предвыборная кампания на рынке, но скорее этот период станет

отличным шансом для отечественных производителей”, -рассуждает менеджер

отдела информации ООО “Текс” Наталья Масютина.

|Запланированные виды ремонта |

|Тип ремонта |Кол-во семей |% от всех семей|% от |

| |(тыс.). | |планирующих |

| | | |ремонт |

|Косметический |232,3 |16,3 |80,8 |

|ремонт | | | |

|Только сменить |48,5 |3,4 |16,9 |

|сантехнику | | | |

|Только кафель, |22,8 |1,6 |7,8 |

|теплые полы | | | |

|Комплексный |15,7 |1,1 |5,5 |

|ремонт | | | |

|Только пол, |27,0 |2,0 |9,7 |

|двери или | | | |

|потолок | | | |

|Другое |3,0 |0,2 |1,2 |

Дмитрий Желвицкий

Приложение N2

Кондиционеры соревнуются в качестве.

Хороший кондиционер – это репутация его производителя плюс срок гарантии

(от 1 до 5 лет) и наличие сервисных центров.

О надежности техники различных производителей продавцы дают

противоречивые сведения. Правда, почти нет плохих отзывов о кондиционерах

марок Carrier, Hitachi и Daikin. Относительно Panasonic, Fujitsu, DeLonghi,

Samsung, Sharp, “Элемаш” отрицательные мнения звучат чаще, но в основном от

тех, кто не работает с ними. Продавцы, как правило, хвалят свой товар, не

упуская случая уколоть конкурентов.

Кондиционер любой марки хорош, поскольку производство климотехники во

всем мире достигло высокого уровня. Московский машиностроительный завод

“Элемаш” в 1996 году начал выпускать бытовые кондиционеры Samsung на

оборудовании и из комплектующих корейкой фирмы, а с 1997 года под

собственной маркой.

Петербург – самый сложный город для продаж кондиционеров “Элемаш”.

Это объясняется активностью европейских, американских и азиатских фирм и их

дилеров, многие из которых работают на высоком уровне.

Монтаж и эксплуатация

Фактическим показателем качества кондиционера является статистика,

показывающая, какая техника и как часто попадает в ремонтные мастерские.

Основной причиной поломок новой техники является некачественный монтаж.

Но в ремонт поступают в основном кондиционеры, проданные более 3 лет

назад. Первые 2 года любой кондиционер работает безотказно, независимо от

марки. ООО “Сокол” предоставило информацию о прохождении через его

мастерские в этом году около 50 кондиционеров Mulinex, Panasonic, Fujitsu,

DeLongi со сроком службы 3-5 лет. Основная масса – кондиционеры БК

(бакинского производства), проработавшие 5-10 лет. Их число не поддается

точному подсчету.

Статистика неисправностей различных моделей новых кондиционеров,

проданных и смонтированных в этом году, предоставленная Михаилом

Меджидовым, техническим директором ООО “Радикал-климат”: Fujitsu-0%,

Carrier-0%, Panasonic-1%, Samsung-5%, Элемаш-5%, York-10%.

Самая большая проблема для любого кондиционера в Петербурге –

тополиный пух: если вовремя не счистить его с компрессора, кондиционер

скоро выйдет из строя. Специалисты говорят о необходимости как минимум 2

раза в год делать профилактический ремонт. Без технического обслуживания

уже через 2-3 года требуется замена компрессора. Раз в 3-4 года нужно

добавлять фреон.

Знаю, но не скажу

Первым признаком качества кондиционера является наличие сертификата

соответствия. В Петербурге он выдается производителю или продавцу

организациями, которые имеют аттестат аккредитации. Одна из них – ГУ “ТЕСТ

– Санкт-Петербург”. Официальную информацию о качестве бытовых кондиционеров

специалисты испытательной лаборатории “ТЕСТ – Санкт-Петербург” отказались.

По неподтвержденным данным, за последние 3 года инцидентов с бытовыми

кондиционерами здесь не зафиксировали. Руководитель лаборатории Сергей

Полойников заметил, что покупатель не застрахован от покупки изделия с

браком. Но для этих случаев существует гарантия.

Сравнивая российских и других производителей бытовой техники, главным

отличием Сергей Полойников назвал культуру производства. “Лучшим

кондиционером является тот, на который у Вас хватило денег”.

Андрей Ситников

Приложение N3

Подрядчики купят отечественное.

Валерий Грибанов

Подрядчики, работающие на объектах, возводимых за счет средств бюджета

Петербурга, должны предпочитать отечественное.

Отныне использование всех строительных материалов, произведенных не

отечественными компаниями, требует дополнительного согласования в Комитете

экономики и промышленной политики.

Согласно Распоряжению губернатора №881-р от 03.09.99, отраслевым и

территориальным органам администрации Петербурга при проектировании,

строительстве, ремонте и реконструкции объектов, финансируемых за счет

средств бюджета города, предписано использовать материалы и оборудование,

изготовленные отечественными производителями. В случаях, если без

иностранной продукции не обойтись, заказчик должен перед приобретением

согласовывать ее в Комитете экономики и промышленной политики.

Благодарны, но...

Строители, одобряя документ в принципе (за попытку поддержать местного

производителя), делали оговорку: производитель стройматериалов выбирается

исходя из производственной необходимости и здравого смысла и

дополнительного регулирования здесь не нужно. При строительстве объектов,

финансируемых из бюджета, рассказывают специалисты, и так используется

отечественная продукция, потому что чаще всего она дешевле. Поэтому

появление требования о необходимости согласовывать приобретение зарубежных

стройматериалов создает лишь дополнительные трудности.

Опрошенные производители строительных материалов восприняли решение

губернатора со скупой на излишние восторги благодарностью.

“У всего есть две стороны. Хорошо, что город признает: надо поддерживать

отечественного производителя, — говорит Дмитрий Скворцов, коммерческий

директор ООО “Текс” по производству краски “Текс”. — Но главное, чтобы оно

не приняло извращенные формы: приказали — отечественное, значит, только

отечественное, даже если оно плохого качества. Мы хотим, чтобы подрядчики

пользовались нашей продукцией не благодаря какому-то дополнительному

регулированию, а потому что она качественная”.

У поставщиков зарубежных стройматериалов документ также не вызвал особых

эмоций. “Поставки на объекты бюджетного строительства занимают у нас столь

небольшую часть, что распоряжение на нашем присутствии на этом рынке никак

не скажется, — говорит Сергей Григорьев, заместитель генерального директора

ЗАО “Оннинен СПб” — компании, занимающейся поставкой зарубежного

оборудования для инженерных сетей отопления, водоснабжения и

электрификации.

Большинство руководителей компаний и организаций, выступающих от имени

города заказчиком на объекты бюджетного строительства, заявляли, что они не

контролируют, какие стройматериалы закупает подрядчик. “Нам ведь главное,

чтобы он уложился в смету, — рассказывает Марк Карпов, главный специалист

отдела технического надзора ЗАО “Уником”, — а строитель сам решит, где ему

выгоднее приобретать материалы. К примеру, белорусский линолеум дешевле, а

качеством не хуже российского — какой смысл подрядчику покупать

отечественный? Но, раз есть приказ, теперь будем контролировать

стройматериалы”.

Виталий Вотолевский, генеральный директор ОАО “Петербургстрой” — еще одной

компании, выступающей в роли заказчика на объекты бюджетного строительства,

заявил: “Исполнение документа будет происходить в соответствии со здравым

смыслом”.

“Не надо городской администрации ввязываться в такие вопросы, — говорит

генеральный директор компании, выступающей в роли подрядчика на

строительстве объекта, финансируемого из бюджета Петербурга. — Всегда

выбираешь то, что выгоднее; какое-то искусственное регулирование может лишь

навредить, ведь это же ограничение конкуренции”.

Распоряжение — это не закон

Недавно Законодательное собрание приняло Закон “О заказе Санкт-Петербурга”,

который опротестовала прокуратура города. Причина — закон накладывал

существенные ограничения на закупки продукции в других регионах. “Мы пока

не видели распоряжение. Но закон ограничивал закупки у производителей из

других регионов, а здесь идет речь об иностранной продукции, а преимущество

российских фирм предусматривается даже федеральным законодательством”, —

заявил Юрий Смирнов, начальник отдела по надзору за исполнением законов в

сфере экономики и охраны природы прокуратуры Петербурга.

Приложение N4

Петербургские жители и их доходы (октябрь-ноябрь-96)

Настоящее исследование было проведено с целью оценки роли различных форм

торговли в удовлетворении спроса горожан на товары повседневного

потребления и основных мотивов (факторы) обращения к мелкорозничной

торговле. В данной публикации излагается часть полученных результатов,

характеризующих доходы жителей города. Опрос носил представительный

характер, т.е. 1500 опрошенных из разных демографических и социальных групп

были отобраны в той же пропорции, в которой они имеются среди горожан.

Методика опросов была построена так, чтобы вопросы выявляли прежде всего

реальные факты, поступки, а не субъективизировано обобщенные оценки, очень

часто формируемые штампами общественного мнения и средств массовой

информации. Оценочные суждения выяснялись особо. Конкретность вопросов

обеспечивалась тем, что людей спрашивали о случаях приобретения, местах и

обстоятельствах покупок конкретных групп товаров, выбранных как индикаторы

всей массы товаров повседневного спроса, которые могут приобретаться в

различных формах торговли. Для этого были отобраны товары-индикаторы

повседневных покупок (десять товарных групп: молочные и хлебные продукты,

бакалея, овощи, одежда /без костюмов и верхней одежды/, мелкие

электротовары, пиво, мясопродукты /без разрубного мяса и полуфабрикатов/,

фрукты, бытовая химия), список которых предъявлялся опрашиваемым.

Специально были исключены спиртные напитки, как товар, который в

мелкорозничных формах с большей вероятностью может быть фальсифицирован,

т.е. конкурировать на несравнимой базе.

Использование товаров-индикаторов требует осторожности в трактовке

полученных результатов. Строго говоря, все показатели покупательской

активности (и в целом, и по видам торговли), полученные в настоящем

исследовании, характеризуют только покупки по указанному кругу товаров, за

пределами которого остается еще множество других товаров. Экспертная оценка

позволяет лишь считать, что выбранные товары составляют большую часть

приобретений повседневного спроса, а потому обобщения, сделанные на основе

полученных материалов, характеризуют основные тенденции по всему кругу

повседневных покупок.

Представительность и достоверность опроса горожан обеспечивалась жестким

установлением квот выборки по полу, возрасту, району проживания (с

несколькими точками опроса в каждом районе) в сочетании со специальными

процедурами повышения случайности выборки и максимальной анонимностью,

достигаемой проведением опроса на улицах вблизи мест проживания. Большей

"откровенности" в ответе на вопрос об уровне среднедушевого дохода в семье

способствовал специфический прием - вопрос предварялся предъявлением

карточки с перечнем видов доходов, которые может получать семья. Ответ на

этот вопрос иногда даже не произносился - опрашиваемый просто указывал

пальцем на соответствующие строки в карточке. Признав наличие у семьи ряда

видов доходов (в т.ч. предпринимательских, "левых" и иных) опрашиваемый уже

легче говорил об общей их сумме и величине, приходящейся на одного члена

семьи.

К опросу привлекались все, кто подтверждал, что он/а/ проживает в пределах

пешеходной доступности к месту опроса, в возрасте старше 15 лет. По

причинам трудности соблюдения единых правил выборки обследование охватило

13 городских районов (без пригородных и городов в составе) Санкт-

Петербурга, в которых на 1 января 1996 г. проживало 3540 тыс.человек

указанного возраста.

ПОЛОВОЗРАСТНОЙ СОСТАВ ОБСЛЕДОВАННЫХ.

Состав опрошенных в ходе исследования благодаря реализованным правилам

выборки соответствует половозрастному составу населения города в возрасте

старше 15 лет. 54,4 /о составили женщины, 45,6% - мужчины; по возрасту: до

20 лет -7,8%, 20.29 лет - 19,3%, 30.39 лет - 19,0%, 40-49 лет - 17,9%, 50-

59 лет -14,2%, 60-69 лет - 12,1%, 70 лет и старше - 9,7%.

ОПРОШЕННЫЕ КАК ПРЕДСТАВИТЕЛИ СЕМЕЙ.

Поведение человека как покупателя во многом определяется составом его семьи

и многие характеристики позволяют рассматривать его как представителя

семьи. Показатели семейности фиксировались, поэтому специально.

Таблица 1. Состав опрошенных и представляемого ими населения

по численности семьи, в%

|Число людей в семье (Ni) |оди|дво|тро|четве|пять и |

| |н |е |е |ро |больше |

|Доля среди опрошенных (Qi) |15,|26,|29,|19,3 |10,0 |

| |6 |1 |0 | | |

|Доля населения, живущего в таких семьях |5,7|19,|31,|27,1 |16,7 |

|(Pi)* | |3 |2 | | |

15,6 % опрошенных живут одни (среди мужчин их 13,5%, среди женщин 17,4 %).

По расчету получаем, что во взрослом населении они составляют около 7 %, во

всем населении, соответственно, еще меньше. Остальные живут в семьях, т.е.

имеют общее домашнее хозяйство еще с одним или большим количеством людей.

В составе семей (двух и более человек, имеющих общее хозяйство) 39,4% имеют

одного ребенка, 14,2% - двух детей, 3,3% - трех и более детей. 42,7% семей

не имеют в своем составе несовершеннолетних детей.

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ОПРОШЕННЫХ ПО ВЕЛИЧИНЕ СРЕДНЕДУШЕВОГО ДОХОДА в семье

оказалось очень близким к распределению, представленному в очередном

бюллетене Петербургкомстата по результатам обследования 1025 семей жителей

С.-Петербурга

Таблица 2. Распределение семей (включая одиночек) по

величине среднедушевого дохода, в %

|Среднедушевой доход, |до|200|300|400|500|600|700|800|900-|св. |

|тыс.руб. |20|-30|-40|-50|-60|-70|-80|-90|1000|1000|

| |0 |0 |0 |0 |0 |0 |0 |0 | | |

|В сентябре-октябре 1996г. |4,|11,|20,|16,|12,|9,6|7,3|3,9|3,0 |10,5|

|по данным обследования |7 |7 |5 |0 |8 | | | | | |

|В сентябре 1996г. по |5,|12,|20,|18,|14,|10,|6,5|3,3|3,0 |6,0 |

|данным ПКГС [1] |6 |5 |1 |1 |2 |7 | | | | |

Такое совпадение данных (коэффициент парной корреляции = 0,954) служит

дополнительным подтверждением представительности проведенного исследования.

Существенным является только расхождение в величине группы с месячным

доходом свыше 1 млн. руб. на человека. Думается, что при анонимном

обследовании люди более откровенно говорят о своих доходах и эти данные

лучше отражают реальное положение дел.

В среднем одна семья имеет 1,7 вида доходов. Естественно, что чаще всего

(72,5% семей) называлась заработная плата; в составе 40,8% семей имеется

какой либо пенсионер (по старости, по выслуге лет, по инвалидности, по

случаю потери кормильца и т.д.); 15% назвали различные доходы от

собственности (проценты на вклады, дивиденды, плата за сдаваемую

жилплощадь, прибыль от собственного дела и т.п.); 12,2% имеют в своем

составе стипендиатов разных типов. 7,3% указали на получение "левых"

доходов. Этот источник доход не был строго формализован каждый респондент

вкладывал свое понятие в этот термин. Объединение разных называвшихся

респондентами видов дохода в одну группу левых доходов делалось на

основании их собственной оценки таких доходов как "неофициальных",

получаемых помимо основного места работы.

Таблица 3. Распределение населения (включая одиночек) на группы с разным

уровнем среднедушевого дохода и доля общего дохода населения, приходящегося

на эту группу (сентябрь-октябрь 1996 года), в %

|Среднедушевой доход,|до|200|300|400|500|600|700|800|900|1100|1500|св.|

|тыс. руб. |20|-30|-40|-50|-60|-70|-80|-90|-11|-150|-200|200|

| |0 |0 |0 |0 |0 |0 |0 |0 |00 |0 |0 |0 |

|Доля населения с |4,|11,|19,|17,|13,|10,|7,2|4,4|5,5|2,6 |2,6 |2,0|

|таким доходом |0 |0 |5 |4 |6 |3 | | | | | | |

|То же, нарастающим |4,|15,|34,|51,|65,|75,|83,|87,|92,|95,5|98,0|100|

|итогом |0 |0 |6 |9 |5 |9 |0 |4 |9 | | | |

|Доля общего дохода у|0,|4,4|11,|13,|12,|11,|8,7|6,2|8,4|5,2 |7,1 |10,|

|этой группы |7 | |3 |7 |6 |6 | | | | | |2* |

|населения | | | | | | | | | | | | |

|То же, нарастающим |0,|5,1|16,|30,|42,|54,|62,|69,|77,|82,7|89,2|100|

|итогом |7 | |4 |1 |6 |3 |9 |1 |6 | | | |

*) Данная величина минимальная, т.к. максимальная величина месячного дохода

на одного члена семьи, названная в опросе, составила 5,5 млн.руб. Семьи с

более высоким доходом в опрос не попали; они составляют сейчас доли

процента от всего населения и не могут составлять статистически устойчивой

величины в представительном опросе.

Расчеты сводных характеристик по доходам показывают, что средний душевой

доход составлял в сентябре-октябре в С.-Петербурге 600 тыс.руб. (± 5

тыс.руб. в зависимости от способа расчета), т.е., примерно, 2 прожиточных

минимума [2].

Как видим, 15% населения имели душевой доход ниже прожиточного минимума, а

половина - до 400 тыс.руб. на человека в месяц. Обеспеченность семьи выше

средней имели немногим более трети всех жителей. Если использовать методику

ВЦИОМ, то средний достаток (уровень дохода от 0,75 до 1,25 среднего дохода)

имели, приблизительно, 35%, а состоятельными (по той же методике ВЦИОМ, с

размерами среднедушевого дохода в 2 и более раз выше среднего, т.е. в нашем

случае от 1,2 млн.руб. и выше) были, приблизительно, 7% населения, имевшие

больше 22% в общей сумме доходов населения.

Среди "одиночек" около 25% имеют уровень доходов до 300 тыс.руб., т.е. ниже

прожиточного минимума. Доля социально ослабленных семей практически не

зависит от числа членов семьи - их примерно 13-15% во всех группах. Семей

же с душевым доходом свыше 1,2 млн.руб., примерно, одинаковая доля среди

семей с разным числом членов семьи. Немного больше их среди семей из 3-х

человек и заметно меньше (4,8%) в семьях из 4-х человек. Колебания

среднедушевого дохода в семье в зависимости от числа членов семьи, как

видно из нижеприводимой таблицы, невелики.

Таблица 4. Доход в семьях разной численности

|Число человек в семье |один |двое |трое |четвер|пять и|

| | | | |о |больше|

|Среднедушевой доход, тыс.руб. |543,7 |617,9 |624,6 |561,6 |717,7 |

|Доля общего дохода населения, |5,2 |19,9 |32,5 |25,4 |17,1 |

|приходящаяся на семьи этой группы | | | | | |

|*), % | | | | | |

*) Расчет аналогичен расчету в таблице 1.

Исключение - большие семьи, которые в настоящее время чаще оказываются

неразделившимися семьями, где много взрослых работающих людей, чем

многодетными семьями, которых мало.

Зависимость душевого дохода от того, сколько в семье детей до 18 лет,

видно из следующей таблицы.

Таблица 5. Величина душевого дохода в семьях с разным количеством

взрослых и детей до 18 лет

(округленно, данные по группам, для которых статистика представительна),

тыс. руб.

|Количество взрослых |Количество детей |

| |нет |один |двое |трое |

|один |551 |457 |439 |... |

|два |637 |604 |538 |618 |

|три |667 |556 |571 |... |

|четыре |673 |599 |... |... |

Выявленные различия достаточно тривиальны: наличие в семье детей снижает

среднедушевой доход, особенно, если взрослый (как правило, мать) один.

Нетривиальны только более высокий душевой доход в семьях с тремя детьми и

небольшая разница в доходах семей, которые отличаются только вторым

ребенком. Если доход семьи "один взрослый + один ребенок" в среднем

составляет 914 тыс.руб., то добавление еще одного ребенка в среднем связано

с наличием дохода 1317 тыс.руб. Такие значения средних величин позволяет

считать ошибочным использование характеристики детности как общего

индикатора социальной незащищенности (большей уязвимости).

Демографические характеристики сами по себе влияют на доходы достаточно

умеренно. В проведенном обследовании самым сильным влиянием на душевой

доход в семье выделился один индикатор социального статуса - социально-

профессиональная принадлежность. Конечно, многие из групп являются очень

обобщенными, однако дифференциация среднего уровня доходов по группам

весьма существенна.

К числу наиболее высокодоходных групп относятся предприниматели более 35,7

% которых имеют доход свыше 1 млн.рублей. Наиболее низкодоходные группы -

безработные, пенсионеры, а среди работающих - учителя, врачи, рабочие.

Таблица 6. Доход на одного члена семьи

в различных социально-профессиональных группах

|Социально-профессио|Доля опрошенных с таким доходом |Средний доход по|

|нальные группы |(тыс. руб.), в % |группе, тыс. |

| | |руб. |

| |до |300|400|500|600|700|800|св.| |

| |300|-40|-50|-60|-70|-80|-90|900| |

| | |0 |0 |0 |0 |0 |0 | | |

|Рабочие |16,|15,|18,|10,|14,|6,3|8,8|5,4|576 |

| |3 |1 |4 |0 |2 | | | | |

|Служащие без |11,|12,|21,|18,|8,5|9,3|11,|1,7|561 |

|высшего образования|9 |7 |2 |6 | | |9 | | |

|Служащие высокой |2,7|1,4|4,4|3,8|9,5|9,7|7,0|9,4|768 |

|квалификации | | | | | | | | | |

|ИТР |7,5|15 |20 |11,|13,|5 |13,|4,2|579 |

| | | | |7 |3 | |3 | | |

|Научные работники |9,1|15,|22,|11,|9,1|6,8|13,|9,1|633 |

| | |9 |7 |4 | | |6 | | |

|Врачи |15 |15 |15 |12,|12,|10 |12,|7,5|608 |

| | | | |5 |5 | |5 | | |

|Учителя |13 |21,|21,|23,|10,|- |7,2|- |481 |

| | |7 |7 |2 |1 | | | | |

|Работники силовых |4,5|9,1|6,8|18,|11,|18,|13,|6,8|731 |

|ведомств | | | |2 |4 |2 |6 | | |

|Руководители |- |2,9|2,9|17,|17,|14,|23,|11,|852 |

| | | | |6 |6 |7 |5 |8 | |

|Предприниматели* |4,4|- |1,5|11,|7,4|7,4|16,|50,|1364 |

| | | | |8 | | |2 |0 | |

|Домохозяйки |7,4|14,|7,4|17,|5,9|7,4|19,|17,|817 |

| | |7 | |6 | | |1 |6 | |

|Учащиеся |9,9|19,|18,|12,|2 |8,6|3,3|2,0|528 |

| | |9 |5 |6 | | | | | |

|Пенсионеры |24,|37,|12,|9 |4,5|3 |4,5|0,9|423 |

| |6 |8 |6 | | | | | | |

|Безработные |34,|18,|11,|4,7|8,2|4,7|2,4|3,5|436 |

| |1 |8 |8 | | | | | | |

*) К "предпринимателям" относились как собственники предприятий и фирм, так

и лица, ведущие свою деятельность в одиночку, на свой страх и риск, без

найма других лиц; поэтому среди них были и лица, торгующие "с рук" мелочным

товаром и т.п., с низкими доходами.

На уровне душевого дохода социально-профессиональной группы сказывается не

только доходность того или иного занятия в современной социально-

экономической ситуации, но и другие факторы. При этом легко впасть в

заблуждение о непосредственном влиянии какого-либо фактора.

Рассмотрим для примера как распределяются по показателю "детности"

различные профессионально- квалификационные группы. Еще раз заметим, что

большая часть этих групп объединяет в себя представителей весьма различных

по социальному статусу профессиональных групп.

Таблица 7. Распределение представителей различных социально-

проыессиональных групп по наличию и количеству детей в семье, в %

|Социально-профессианольны|С 1 |С 2 |С 3 и более |Не имеющие |

|е группы |ребенком |детьми |детьми |детей |

|Рабочие |35,9 |14,5 |3,0 |46,6 |

|Служащие без высшего |35,1 |16,7 |4,3 |43,9 |

|образования | | | | |

|Служащие высокой |40,5 |12,2 |4,1 |43,2 |

|квалификации | | | | |

|ИТР |35,6 |15,3 |3,3 |45,8 |

|Научные работники |33,3 |11,9 |7,1 |47,6 |

|Врсчи |35,9 |15,4 |5,1 |43,6 |

|Учителя |43,3 |19,4 |3,0 |34,3 |

|Работники силовых |36,4 |20,5 |2,3 |40,9 |

|ведомств | | | | |

|Руководители |50,0 |11,8 |... |35,3 |

|Предприниматели |36,9 |3,1 |3,0 |56,9 |

|Домохозяйки |65,7 |19,4 |1,5 |13,4 |

|Учащиеся |40 |14 |2,7 |43,3 |

|Пенсионеры |13,9 |2,4 |0,6 |82,4 |

|Безработные |35,7 |16,7 |4,8 |42,9 |

|В СРЕДНЕМ |33,7 |11,9 |2,9 |51,5 |

Естественно, что выше всех уровень "детности" у домохозяек. При этом среди

них выше всего доля семей, в которых только один ребенок. Это позволяет

думать, что в основном эта группа формируется за счет молодых мам, родивших

первого ребенка, и поддерживаемых, вероятно, родственниками, что и

обуславливает относительно более высокий душевой доход в их семьях.

Но почему "предприниматели" выделяются самой высокой "бездетностью" - около

57% из них не имеют детей? Объяснения скрыты в иных факторах - от

возрастных до включения в эту категорию, как отмечалось выше, лиц, ведущих

свой "бизнес" в одиночку в форме торговли "с рук". Точно так же, несколько

более высокая "детность" безработных, конечно, вызывает тревогу, но она не

является следствием этого фактора.

Многофакторным оказывается процесс формирования такого обобщающего

показателя как душевой

доход на одного члена семьи и насколько рискованно, видя эти различия по

одному признаку (та же "детность" или социально-профессиональный статус),

сразу считать, что она именно этим признаком обусловлена. В

действительности она может складываться под влиянием третьего (например,

возраст), четвертого и других факторов.

Что же в итоге?

Опрос представителен для подавляющего большинства населения (кроме группы с

особо большими дохода - свыше 5 млн.руб душевого месячного дохода).

Среднее число членов семьи по опросу - 3,16 человек (без учета одиночек).

Децильный коэффициент дифференциации доходов (соотношение средних величин

дохода горожан, образующих группы в 10% с минимальными и максимальными

среднедушевыми доходами) был в сентябре-октябре 1996 г. равен 12.

50 % населения имели в указанный период душевой доход от 1 до 2 прожиточных

минимумов (принят показатель прожиточного минимума Комитета по занятости),

а 65% населения имели душевые доходы ниже средней величины.

По классификации ВЦИОМ население распределено по уровню жизни на группы: 3%

- нищета, 12% - бедность, 29% - нуждаемость, 35% - средняя обеспеченность,

14% - относительный достаток, 7% - состоятельность. Таким образом,

большинство горожан по уровню доходов являются либо бедными, либо им

угрожает бедность, т.к. потеря доходов одного члена семьи (например, из-за

потери работы) в большинстве случаев приводит к падению уровня душевого

дохода ниже прожиточного минимума. Эта часть граждан в силу ограниченности

средств очень чувствительна к колебанию цен товаров первой необходимости,

небольшие повышения которых сразу же сокращают объем потребления.

Дифференциация среднедушевого дохода по демографическим факторам (число

членов семьи, в т.ч. детей до 18 лет) практически вся сжата в зоне средней

обеспеченности. Исключение - семьи, где один взрослый и двое детей. Они в

среднем находятся в группе нуждаемости. Однако по всем демографическим

группам выделение части нуждающихся в социальной защите по формальным

показателям (например, многодетность) несправедливо. Нужен учет более

широкого круга параметров для организации строго адресной помощи.

ИСПОЛНИТЕЛИ

|1. Безденежных Т. И. — к. э.|разработка методик, анализ данных, |

|н. |написание отчетов |

|2. Вейхер А. А. — к. э. н. | |

|3. Васильев И. Г. |организация и обеспечение работ |

|4. Кременицкая И. В. |расчеты выборок, руководство опросами |

|5. Васильева Т. Е. |техническая поддержка и ввод информации в |

|6. Кременицкий С. Г. |ЭВМ |

Е

- - явление (такой вариант ответов) отсутствует

... - данные статистически не представительны

0,0 - небольшая величина

© Исследовательская фирма "Крона Корсинто", 1997 г. При перепечатке всего

произведения полностью или по частям ссылка на исполнителей обязательна в

следующей формулировке : "Исследование проведено 000 "Крона Корсинто" по

инициативе С.-Петербургского территориального управления Государственного

Комитета по антимонопольной политике РФ

1. См.: "Уровень жизни населения С.-Петербурга." Бюллетень № 6(17) (июнь-

сентябрь 1996 г.). С.-Петербург, 1996, с. 18. Издание С.-Петербургского

комитета государственной статистики .

2. По данным Комитета по занятости С.-Петербурга прожиточный минимум

составлял в октябре 1996 г. 305 тыс.руб.

-----------------------

[pic]

Страницы: 1, 2