Туризм XXI века: факторы и тенденции развития спроса на рынке туристических услуг

Туризм XXI века: факторы и тенденции развития спроса на рынке туристических услуг

ВВЕДЕНИЕ

Туризм является одной из ведущих и наиболее динамично развивающихся

отраслей мировой экономики. За быстрые темпы роста он признан экономическим

феноменом столетия минувшего и ему пророчат блестящее будущее в столетии

грядущем. Согласно прогнозу Всемирной Туристической Организации (ВТО) рост

туристической индустрии будет необратим в ХХ1 веке, и к 2020 году

количество международных

туристических посещений составит 1,6 биллиона единиц.

Как известно, данная отрасль хозяйства является фундаментальной

основой многих развитых и развивающихся стран мира. И по данным все той же

ВТО, вклад ее в мировую экономику (валовое производство услуг) оценивается

в 3,5 трлн долл.(данные 1993 года), что эквивалентно 10,9% мирового

валового внутреннего продукта. Путешествия и туризм обеспечивают свыше 11%

международных инвестиций и приносят в казну государств в виде налоговых

поступлений 302 млрд долл.

Все это полностью объясняет то, что туризм на сегодняшний день играет

одну из главных ролей в мировой экономике и является в настоящее время

одним из самых прибыльных видов бизнеса в мире. Поэтому вопросы о будущем

данной отрасли мирового хозяйства, о ее перспективах и динамике ее развития

в наступающем третьем тысячелетии столь важны.

В наши дни передвижение людей в туристских целях охватило все страны

земного шара, и благодаря этому контакты между людьми из разных стран стали

повседневной реальностью. В результате – туризм является сейчас одним из

самых динамично развивающихся видов международного бизнеса. Поэтому интерес

к нему предпринимателей очевиден и объясняется рядом факторов. Во-первых,

для того, чтобы начать заниматься туристским бизнесом, не требуется слишком

больших инвестиций. Во-вторых, на туристском рынке вполне успешно

взаимодействуют крупные, средние и малые фирмы. И при этом данный вид

бизнеса позволяет быстро оборачивать капитал, а также (в сфере

международного туризма) извлекать известные выгоды за счет валютных

операций.

Естественно, что для высокой эффективности этого вида бизнеса, его

рентабельности и прибыльности от занятых в нем людей требуются ,прежде

всего, компетентность и глубокое понимание международного туризма в целом.

Чтобы преуспеть в туристском бизнесе необходимо хорошее знание

международных правовых норм и правил, практики туристского менеджмента и

маркетинга, конъюнктуры туристского рынка, но, прежде всего, требуется

профессиональная, основанная на потребностях потребителя туристских услуг

организация производства и реализации туристского продукта, нужна полная и

всесторонняя информированность производителя туристских услуг относительно

всего того, что касается клиента, как потребителя этих самых услуг.

И именно поэтому на рубеже веков вопросы о будущем туризма, о спросе

на туристические услуги в третьем тысячелетии являются столь волнующими и

актуальными. Кто он, турист ХХI века? Каковы его особенности? Каковы

факторы и тенденции развития спроса на рынке туризма? И каковы же в целом

особенности туризма грядущего тысячелетия?

Безусловно, эти вопросы волновали и волнуют сейчас очень многих, и,

конечно же, они не остались без внимания. Они отражены в различных

исследованиях специалистов и ученых-футурологов. Данной проблематике

посвящены в частности работы Сапруновой В.Б., Сенина П.Б., Нэсбитт Дж. и

Эбурдин П. и другие.

Я тоже постараюсь осветить данные вопросы в ходе своей курсовой

работы, а также целью моей работы будет выявление и анализ основных черт и

характеристик туриста будущего, его мотиваций и поведенческих особенностей,

и в целом определение перспектив дальнейшего развития международного

туризма в ХХI веке.

1.ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА РАЗВИТИЕ СПРОСА В ТУРИЗМЕ

Итак, туристский спрос является категорией массовой и социальной. Он

формируется на основе многочисленных факторов, воздействие которых может

повышать или понижать спрос. Наиболее важными и значительными факторами,

влияющими на изменение спроса на туристическом рынке, являются следующие:

Общеэкономические факторы

-уровень материального благосостояния массового потребителя

-соотношение рабочего и свободного времени у трудового населения

Социо-демографические факторы

-возраст

-пол

-профессия

-образование

-социальная группа

-семейное положение

-имущественное положение

-состав семьи

-регион проживания

-город/сельская местность

-величина населенного пункта, где живут туристы

-род занятий

Факторы культурного и общественно-психологического характера

-приоритеты в системе духовных ценностей общества

-психология потребления

Личностно-поведенческие факторы

-личные особенности

-стиль жизни

-интересы в свободное время

-система духовных ценностей

-целевые установки

-мотивы

Все эти факторы оказывают воздействие на так называемый «черный ящик

сознания покупателя», который в конечном счете является определяющем

элементом поведения потребителя на рынке.

Совокупность тех или иных факторов определяет возникновение и

характер поведения потребителей туристских услуг, которые могут быть

выражены, например, такими показателями, как:

-частотность туризма;

-предпочтения в выборе географии туризма;

-предпочитаемая форма организации тура;

-представления туриста о цене тура и т. д.

И именно для того, чтобы выявить данные поведенческие особенности

потребителей туристских услуг, необходимо подробнее рассмотреть воздействие

на структуру туристского спроса общеэкономических и социо-демографических

факторов, а также факторов культурного порядка.

1.1. Общеэкономические факторы

1.1.1. Благосостояние общества и увеличение свободного времени

Туризм как отрасль экономики, занимающаяся в первую очередь

организацией свободного времени клиента, может успешно существовать и

развиваться при наличии как минимум двух составляющих: свободного времени и

достаточных материальных средств для его организации. Проще говоря, основу

современного туристического рынка как в качественном, так и в

количественном отношении составляют оплачиваемые отпуска работников с

учетом того, что в последнее время в международном туризме значительно

возрастает роль деловых поездок, а также путешествий лиц пенсионного

возраста, хотя последнее, к сожалению, не относится к России.

Существует прямая связь между тенденциями в развитии индустрии туризма

и общими экономическими, техническими и социальными достижениями.

Растущий уровень жизни в развитых странах мира ведет к росту

продолжительности отпусков работников и достаточно высокому уровню их

обеспечения, что оказывает значительное влияние на развитие туристической

отрасли.

Таким образом, необходимыми предпосылками возникновения массового

туризма, его развития и поддержания высоких объемов спроса являются

увеличение свободного времени и рост материального благосостояния общества.

Тенденция к увеличению свободного времени является важным фактором

дальнейшего успешного развития туризма как отрасли. Вместе с тем

«потребность в отдыхе относится к верхнему этажу пирамиды потребностей

человека». Известно,что «…потребности человека в туризме – потребности в

восстановлении и развитии физических и психических сил человека, в его

физическом, интеллектуальном и духовном совершенствовании».Но для того,

чтобы эти потребности приобрели массовый характер, общество должно достичь

достаточно высокого уровня благосостояния.

Измерением уровня жизни и дифференциации доходов населения занимаются

многие международные организации, в том числе и Совет организации

экономического сотрудничества и развития (ОЭСР). В 1980 году ОЭСР утвердил

список социальных индикаторов, в число которых входит и такой индикатор,

как «время и отдых», а его показателями являются величина свободного

времени и его использование. В качестве критерия рациональности структуры

расходов семей используется закон,

открытый немецким статистиком Э.Энгелем, согласно которому с ростом

доходов семьи снижается доля затрат на питание, а доля

расходов на удовлетворение культурных и иных нематериальных

нужд (к числу которых можно отнести и использование свободного времени)

существенно увеличивается. Примером может служить ФРГ, где рост

общественного богатства сопровождается сокращением доли расходов на питание

и предметы роскоши в структуре общих потребительских расходов граждан.

Одновременно же растет доля расходов на туризм и организацию свободного

времени.

1.1.2. Взаимосвязь развития спроса на рынке туризма и общеэкономической

конъюктуры

Высокая степень зависимости туризма от состояния экономики в целом

была замечена еще в 20-30-е годы нашего столетия.

____________________________________________________________________

Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. – М.: «Ось-89»,

1997.-с.57

Гужин Г.С., Беликов М.Ю., Клименко Е.В. Менеджмент в иностранном и

внутреннем туризме. – Краснодар: КубГУ, 1997.-с.56

Таблица

Взаимосвязь туризма и экономической конъюктуры

|Период |Конъюктура |Средний прирост |Средний прирост |

| | |ночевок |валового продукта |

| | |внутреннего | |

| | |туризма | |

|1924-1929 |подъем |+5,4% |+4,2% |

|1929-1933 |спад |-9,5% |-4,5% |

|1949-1956 |подъем |+19,1% |+12,3% |

Источник: Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. М.:

«Ось-89», 1997.-с.74

Отсюда совершенно ясно следует, что в период экономического подъема,

благодаря росту материального благополучия и покупательной способности

населения интенсивность туризма увеличивается и индустрия туризма также

переживает некий подъем. В период же экономического спада спрос на

туристические услуги несколько падает, что не может не сказываться на

индустрии туризма в целом.

Однако исследователи туризма в западных странах, признавая несомненную

зависимость изменений в спросе на туристском рынке от общеэкономической

конъюктуры, тем не менее, отмечают, что экономические спады и кризисы

оказывают на туристическую индустрию меньшее влияние, чем, например, на

такие отрасли, как строительная, автомобильная, производство мебели и

другие, ориентированные на производство товаров длительного пользования или

предметов роскоши. Они отмечают, что современный западный потребитель

скорее откажется от приобретения видео-и аудиоаппаратуры, чем от

финансирования ежегодного отпуска, и подчеркивают, что в периоды

экономических кризисов люди экономили не на отпуске, а в отпуске.

Такую относительную стойкость туризма к изменениям общеэкономической

конъюктуры рынка западные исследователи объясняют прежде всего

эластичностью спроса на туристические услуги. И именно поэтому в годы

кризиса происходит не полное прекращение спроса на туристические услуги, а

лишь его некоторые изменения, то есть увеличивается спрос на более дешевые

виды туристических услуг и уменьшается на самые дорогостоящие виды туризма.

Таким образом, экономические кризисы все же затрагивают спрос на

туристические услуги, но в гораздо меньшей степени, чем многие другие

отрасли. И вызвано это, в первую очередь, тем, что туризм стал практически

необходимой потребностью массового потребителя. А также тем, что

эластичность спроса и многообразие форм туризма обеспечивают в период

экономических спадов возможность перелива спроса от дорогостоящих видов

туризма к более дешевым.

1.2. Социо-демографические факторы

Значительное влияние на формирование туристического спроса оказывают в

основном следующие социо-демографические факторы:

-возрастная и социальная структура общества;

-структура семьи;

-уровень доходов различных слоев общества;

-соотношение городского и сельского населения.

1.2.1. Возрастная структура

Как известно, в настоящее время растет перспективность для

международного туризма людей старших возрастных групп, и в первую очередь

группы людей в возрасте «от 50 лет и старше».

В основе повышения интенсивности туризма во всех старших возрастных

группах лежат следующие причины:

-повышение материального благосостояния всех групп общества;

-увеличение продолжительности жизни и снижение пенсионного порога;

-изменение психологического отношения к старению.

В результате, в настоящее время в западных странах достаточно велико

количество самостоятельных пожилых людей, которые стремятся к активному

наслаждению жизнью и имеют достаточные материальные средства, которые они с

большей охотой готовы отдать на собственное потребление, чем оставить в

наследство; они считают, что следует не экономить имеющиеся в их

распоряжении денежные средства, а тратить их « на красивую жизнь».

Вследствие этого, сейчас в туристическом спросе сформировался новый и

очень перспективный сегмент «сениоров»-возрастная группа «от 50 лет и

старше», который в будущем, по мнению специалистов, будет оказывать очень

существенное влияние на развитие спроса туристических услуг и займет свое

выдающееся положение на рынке международного туризма.

1.2.2. Структура семьи

Очень актуальной целевой группой современного туристического рынка

является и несемейная молодежь до 35 лет – так называемые «одиночки». Их

доля в крупных промышленных городах и агломерациях оценивается практически

в 50% от общей численности населения.

Этим людям свойственны, как правило, высокий уровень образования,

стремление к успеху в профессиональной деятельности, повышенные требования

к комфорту и качеству жизни, индивидуализм. Они уделяют много внимания

организации своего свободного времени, стараясь наслаждаться жизнью в

полной мере.

Соответственно, объем и величина спроса на данном сегменте

туристического рынка достаточно велики. И по мнению специалистов в будущем

эти показатели будут расти.

Очень существенным дополнением к вышеизложенному является тот факт,

что по статистике в данной целевой группе очень велико количество одиноких

женщин. Так, по некоторым прогнозам, число женщин, совершающих

туристические поездки в одиночку, к концу 2000 года и к началу третьего

тысячелетия будет составылять практически 50% от общего количества

путешествующих. И с этим фактом, несомненно, придется считаться

туристическим операторам, гостиницам и национальным офисам по туризму, так

как, по проведенным опросам, одинокие путешествующие дамы очень ценят

высокий комфорт и трепетное к себе отношение. Они уделяют повышенное

внимание расположению и обустройству номеров, наличию в них шампуней,

скрабов, гелей, проявлению уважения со стороны персонала и личной

безопасности.

1.2.3. Уровень доходов и образования населения

Как известно, спрос – это платежеспособная потребность, то есть сумма

денег, которую потребители могут и намерены заплатить за нужные им товары и

услуги. Таким образом, туристическая активность находится в прямо

пропорциональной зависимости от уровня доходов, а также от образования

потенциальных потребителей. Учитывая тот факт, что оба эти показателя в

конце 80-х годов в запвдных странах имели тенденцию к росту, интенсивность

туризма также увеличилась.

Но вместе с тем, в тот же период стала наблюдаться и активизация

туристического спроса среди населения с невысоким уровнем доходов и

образования. Следует отметить и то, что на Западе существует немалое число

фирм, специализирующихся только лишь на образовательном туризме, успешно

работающих и получающих достаточно высокую прибыль в этом сегменте рынка

туризма.

1.2.4. Соотношение городского и сельского населения

На сегодняшний день в силе пока еще остается следующее правило: чем

меньше населенный пункт, тем ниже интенсивность туризма среди его жителей и

тем ближе выбираемые ими цели туристических поездок

Однако, многие западноевропейские эксперты утверждают, что в

последнее время значительно увеличилась туристическая активность жителей

сельских областей западноевропейских стран и возросла интенсивность

потребления ими туристических продуктов и услуг, что позволяет

прогнозировать возможное в будущем добавление к традиционно активным

группам потребителей туристических услуг нового и достаточно перспективного

сегмента на туристическом рынке Европы.

1.3.Факторы культурного порядка

1.3.1. Международная культура и культурный национализм

Основную тенденцию развития общественной психологии потребления на

современном Западе можно обозначить как: трансформация общества

производительности и благосостояния в «общество свободного времени».

А поскольку это самое «свободное время» является необходимым и

важнейшим компонентом существования и процветания туристической отрасли, то

параллельно этой тенденции проходит и другая не менее значимая – увеличение

количества путешествующих.

В настоящее время огромные расстояния уже не являются тем

ограничивающим и тормозящим путешественников фактором как прежде. От Нью-

Йорка до Парижа также легко долететь, как и до Калифорнии. Рекламные

объявления на всю страницу в газете «Нью-Йорк таймс» соблазняют американцев

делать покупки а Лондоне в магазине «Хэрродз».

«Джет-сэт» открыл дорогу богатеющему среднему классу новобрачных,

бабушек, семей, студентов, деловых людей западного общества. В начале 90-х

годов количество путешествующих по сравнению с прошлым десятилетием

значительно увеличилось. По статистике в США 90-х годов 23 тысячи

рейсовых полетов перевозили в день 450 млн пассажиров. К началу 2000 года

это число составило уже 750 млн пассажиров. В 1990 году авиалиниями мира

летало около миллиарда пассажиров, С началом года 2000 это число составило

2000 млрд пассажиров, то есть увеличилось ровно в два раза.

Таким образом, каждый день из одного места нашей планеты в другое

летают свыше 3 млн человек. И как известно, к числу факторов, наиболее

существенно влияющих на развитие международного туризма и увеличение числа

путешествующих, относят культурный фактор, а именно: рост культурного

уровня различных стран мира и стремление в связи с этим к ознакомлению с

культурой других стран.

Поэтому сегодня, благодаря этому стремлению, а также увеличению

количества поездок и путешествующих, глобальным телекоммуникациям и так

далее, беспрецедентным стал темп обмена между Европой, Америкой и другими

странами мира. Почти во всех городах мира присутствуют черты международной

культуры. Люди с таким энтузиазмом обмениваются едой, музыкой, модой, что

новый универсальный образ жизни стал господствовать в Осаке, Мадриде и в

Сиетле.

Он стимулируется потребительским спросом: люди пьют кофе-каппучино и

родниковую воду Перрье, обставляют квартиру мебелью фирмы ИКЕЯ, едят суси,

носят одежду фирмы «Бенеттон», слушают англо- американский рок, когда едут

на автомобиле компании «Хенде» в «Макдональдс».

___________________________________________________________________

Джет-сэт» - светская элита, смысл жизни для нее – развлечения

Но по мере того как образы жизни различных стран становятся все более

схожими, по мере того как люди все ближе знакомятся с культурой других

народов, появляются черты сильной противодействующей тенденции: протест

против единообразия, желание утвердить уникальность своей культуры и языка,

своеобразная борьба с иностранным влиянием.

В каждом уголке мира происходят взрывы такого культурного

национализма:

-После многих лет обучения английскому языку своего населения

Сингапур развернул кампанию «Говорить на мандаринском» – это попытка

возродить «старые ценности».

-Борьба уэльсцев, в основном не агрессивными методами, по поддержанию

своего языка и литературы.

-В северо-восточной части Испании каталанский язык, запрещенный во

время диктатуры Франсиско Франко, был восстановлен в качестве официального

языка.

-Власти Квебека наказывают тех, кто говорит по-английски, запрещают

писать указатели на английском языке и так далее.

Таким образом, чем больше наши образы жизни становятся схожими, тем

более прочно, как утверждают футурологи, будем держаться за такие ценности,

как религия, язык, искусство, литература и национальная культура в целом.

По мере того как внешние стороны нашей жизни сближаются, мы будем все

больше дорожить традициями, порождаемыми внутри нашего собственного

общества.

1.3.2. Возрождение культуры и искусств

По мнению футурологов с началом нового тысячелетия произойдет коренная

и революционная смена приоритетов в проведении досуга и затратах на него.

Дело в том, что постепенно искусства и культура придут на смену спорту как

основные способы проведения досуга. Эта удивительная мегатенденция уже

просматривалась в 90-х годах во взрыве интереса к изобразительному и

исполнительскому искусствам:

-С 70-х по 90-е годы посещаемость музеев в США возросла с 200 млн

человек до 500 млн в год.

-В течение этого же периода аудитория оперных театров США почти

утроилась.

-Сезон 1989/90 годов на Бродвее побил рекорды посещаемости за всю его

предыдущую историю и так далее.

В результате, 90-е годы вызвали к жизни своеобразный ренессанс

изобразительных искусств, поэзии, танца, театра и музыки практически во

всем мире. И теперь на смену увлечению спортом постепенно приходит

увлечение искусством и достояниями культуры, которое, по мнению

футурологов, в наступающем тысячелетии станет одним из самых популярных

способов проведения досуга.

2. ОСНОВНЫЕ ЧЕРТЫ НОВОГО ТИПА ПОТРЕБИТЕЛЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ

Итак, значительное влияние на спрос в сфере туристических услуг будут

оказывать такие изменения, произошедшие в общественной психологии

потребления, как: усиление в общественной психологии системного, комплексно-

концептуального подхода к восприятию проблем сосуществования человеческого

общества, то есть усложнение восприятия мира: явление рассматривается

теперь не как простая сумма элементов, а как сложная взаимосвязанная

система, где каждый элемент является частью целого и связан с ним, а целое

неотделимо от составляющих его компонентов; гедонизация потребления – это

значит, что гедонизм предполагает спрос на удовольствия и смену

впечатлений, причем наибольшую значимость приобретает процесс, а не объект

получения удовольствия; и экологизацию мышления массового потребителя:

осознание хрупкости окружающей среды и ее неразрывного единства с

человеческим обществом.

Новый тип потребителя туристических услуг, наряду с названными выше

особенностями восприятия мира, отличают еще и следующие психолого-

поведенческие черты:

-информированность, высокий уровень образованности;

-индивидуализм;

-экологизм сознания;

-спонтанность решений;

-мобильность;

-физическая и умственная активность на отдыхе;

-стремление получать от жизни массу всевозможных впечатлений.

Новый потребитель туристических услуг ХХ1 века – более

информированный, независимый, раскрепощенный, критически и привередливо

относящийся к предлагаемым ему товарам и услугам, избалованный их обилием и

разнообразием, жаждущий калейдоскопа впечатлений и удовольствий, активный и

самостоятельный, существенно изменяющий свое поведение на туристическом

рынке.

3. ТУРИЗМ XXI ВЕКА

Итак, по прогнозам экспертов ВТО, мировая индустрия туризма входит в

период постоянно увеличивающегося объема путешествий и экскурсий,

усиливающейся конкуренции среди регионов и стран пребывания. При этом

появляется все большее количество хорошо информированных потребителей

туристических услуг, обращающих особое внимание на качество и безопасность

и предлагаемого туристического продукта. Последнее является особенно

актуальным, учитывая тот факт, что хотя уже практически наступило третье

тысячелетие и существует такое понятие как «космический турист», а тем

временем в мире все еще существует проблема пиратства. Так, за прошедший

1999 год было зарегистрировано 285 нападений пиратов, что на 40% больше,

чем в 1998 году (202 случая) и почти втрое больше, чем восемь лет назад (в

1991 году – 107 случаев). В ежегодном докладе Международного морского бюро

говорится, что одним из самых опасных районов является Юго-Восточная Азия,

в особенности воды вокруг Индонезии и Бангладеш.

Возвращаясь к прогнозам экспертов на будущее, нужно отметить, что

дальнейшее развитие мирового туристического рынка все больше будет

определяться новейшими информационными технологиями.

В мире наблюдается и другая тенденция – рост средств размещения,

предлагающих самообслуживание. Желание туристов быть независимыми при

проведении путешествия, большая стоимость подбора, обучения и содержания

обслуживающего персонала подразумевают, что высокие уровни обслуживания

будут оправданы только в элитарном секторе туристического рынка.

Кроме того, в настоящее время групповыми туристическими пакетами на

западном туристском рынке пользуются лишь немногие потребители, то есть

уместно говорить и о тенденции усиления индивидуализма будущего

потребителя.

В ближайшем будущем можно прогнозировать следующие направления

развития индустрии международного туризма:

- создание новых и развитие уже существующих туристических услуг и рынков,

учитывающих состояние туристских (природных, культурных и исторических)

ресурсов в странах пребывания туристов;

- широкое вовлечение местной общественности и муниципальных властей в

планирование и развитие туристской деятельности, обеспечение ее

безопасности;

- развитие связей между организаторами туризма и муниципальными структурами

с целью достижения понимания потребностей каждого из них и поиска путей

их удовлетворения;

- рост благосостояния местного населения, устранение налоговых, таможенных

и других трудностей, которые могут препятствовать развитию туризма; при

этом особое внимание должно быть уделено поддержанию цен на услуги в

области туризма на уровнях, которые являются приемлимыми для туриста и

выгодными для туристической индустрии;

- при инвестировании капитала следует принимать во внимание вопросы защиты

окружающей среды (строительство, архитектура, антропогенные нагрузки);

- осуществление более четкого маркетинга и выделение большего количества

ресурсов для продвижения услуг, поиск определенных групп туристов и

организация для них адресной информации по предлагаемым услугам;

- повышение профессионального уровня сотрудников индустрии туризма;

- развитие системы владения клубным отдыхом (таймшером).

Кроме того, генеральный секретарь ВТО Франческо Франжиалли на

конференции «Путешествуя в новое тысячелетие», прошедшей в финском городе

Тампере, представил министрам по туризму стран членов ЕС прогноз развития

этой отрасли. По мнению специалистов, в новом тысячелетии Европа

останется самым важным в мире районом для путешествий. Юго-Восточная Азия

и Тихоокеанский регион обойдут американский континент и займут второе

место.

Туристические прибытия в Европу будут увеличиваться на 3,1% ежегодно и

достигнут 7,7 млн человек в 2020 году. Для сравнения в прошлом 1999 году

по Европе путешествовали около 38 млн человек.

Но в любом случае, какими бы не были прогнозы на будущее очевиден один

основной вывод: чтобы преуспеть в туристической деятельности в следующем

столетии, требуется профессиональный, основанный на потребностях клиента

и выполнение требований законодательства подход к организации

производства, продвижению и реализации туристического продукта.

4. РОССИЙСКИЙ ТУРИЗМ НА ПОРОГЕ ТРЕТЬЕГО ТЫСЯЧЕЛЕТИЯ

Говоря о российском туризме нового тысячелетия, о факторах и

тенденциях развития спроса на отечественном рынке туризма и о будущем

данной отрасли хозяйства в целом, нельзя не упомянуть о Московской

Международной выставке «Путешествия и туризм» MITT 2000, которая состоялась

в экспоцентре на Красной Пресне с 22 по 25 марта. Эта выставка является

главной в России и одной из нескольких самых знаменитых в мире. Она прошла

под лозунгом «Откройте для себя мир уникальных деловых возможностей в сфере

международного туристского бизнеса» и была посвящена будущему туризма

России в наступающем третьем тысячелетии.

И по мнению специалистов, а также участников, полагаясь на итоги

состоявшейся теперь уже выставки, можно говорить о перспективности и успехе

будущего российского туризма как на внешнем, так и на внутреннем

направлениях.

Очень важным для развития российского туризма, по мнению экспертов,

является тот факт, что на выставке уже традиционными посетителями стали

региональные агенства. И если раньше выставка была трамплином для

иностранных организаций, то сейчас это крупный форум для региональных

российских агентств.

Однако, иностранные компании по- прежнему составляют основной блок

участников MITT: из 2100 официально зарегистрированных в выставке этого

года участников на долю российских пришлось около 600. Но в тоже время по

сравнению с прошлым годом российский блок участников вырос ровно в два раза

– в 1999 году количество отечественных компаний не превышало 300, при том,

что общее количество экспозиторов не изменилось. Итак, в выставке помимо

российских компаний участвовали компании из 90 стран мира, 50 национальных

представительств по туризму, впервые в Москве появились делегации Абу-Даби,

Ливана, Ливии и Южной Кореи.

Кроме того, по оценкам специалистов, наблюдается не только оживление в

области внутреннего туризма, но и рост интереса иностранных туристов к

России: специалисты отмечают, что можно говорить о намечающейся

положительной тенденции в сфере въездного туризма. Поэтому на MITT 2000, в

отличие от прежних шести лет, свои стенды представили администрации

регионов РФ: Санкт-Петербург и Ленинградская область, Карелия, Калмыкия и

прочие, тогда как год назад только руководство Сочи приняло участие в

выставке.

О том, что Россия начинает приобретать туристическую

привлекательность, говорит и то, что эта тенденция коснулась не только

таких традиционных направлений, как Санкт-Петербург, но и тех регионов,

которых раньше не особенно жаловали вниманием. И хотя Санкт-Петербург

остается самой популярной точкой среди въездных туристов, но растет и

интерес к другим регионам, в частности, к Байкалу. Впервые на выставке был

представлен и коллективный стенд «Сибирь», причем организаторы MITT 2000

предоставили выставочную площадь сибирским компаниям по льготным условиям.

Говоря же о перспективах выездного туризма в России и изменении спроса

на данном направлении, нужно отметить, что объем туризма на таких

традиционных направлениях, как Европа и морские курорты, существенно не

изменится. По-прежнему популярны Испания, Турция, ОАЭ, Кипр из

экскурсионных туров – Франция, Италия и Греция. Колебания спроса на эти

виды отдыха не превышают 1-5%. Разумеется, серьезный удар по иностранным

путешествиям отечественных туристов нанес кризис 1998 года, который

способствовал, однако, практически полной загруженности отечественных

курортов; но сегодня уже некоторые туристические фирмы, специализирующиеся

на выездном туризме смогли достичь докризисного уровня и отмечают в

частности рост проса на ОАЭ в зимнем сезоне 1999/2000 на 15-20%. Не

исключено, что интерес к ОАЭ подогрел построенный к Миллениуму отель,

известный как Арабская башня. Находится этот отель, равных которому сейчас

в мире нет, на берегу Персидского залива, в 20 км от центра Дубая. И

состоит он из стаметрового корпуса в виде голубой волны и корпуса высотой в

321 м в виде паруса, который выше Эйфелевой башни и только чуть-чуть

отстает от знаменитого нью-йоркского небоскреба Эмпаир Стэйт Билдинг, и

фундамент которого уходит на 40 м в морские глубины. Стоимость этого

проекта оценивается в годовой бюджет немаленького государства. Отель

поражает невиданными прежде темпами строительства (оно началось в 1995

году, а сейчас «Арабская башня» уже функционирует и принимает своих

гостей), необыкновенной архитектурой, своей роскошью, комфортом, сервисом и

масштабами. И хотя самый дешевый номер этого отеля стоит $ 330 в сутки, а

самый дорогой $ 6 800 именно российские туристы одними из первых освоили

эту гостиницу.

Другой тенденцией этого сезона, наряду с ростом объема внутреннего

туризма, называют и несомненно растущий интерес к региону Юго-Восточой Азии

– в первую очередь к Китаю и Непалу. Юго-Восточная Азия рассчитана в первую

очередь на тех искушенных путешественников, которые требуют новых

впечатлений, вдоль и поперек изъездив Европу.

Интересным является и мнение специалистов о том, что уже сейчас и

возможно в будущем одним из наиболее доходных видов туризма станет работа с

VIP - клиентами и индивидуальные туры.

В заключении же этой главы, посвященной перспективам российской

туристической отрасли я хотела бы отметить, что ВТО обнародовала недавно

прогноз развития туризма на ближайшие десятилетия. И по сенсационным

подсчетам ВТО, в 2020 году Россия у путешественников будет занимать пятое

место по популярности среди европейских стран, уступая лишь Франции,

Испании, Великобритании и Италии. Она будет также значительно опережать по

этому показателю Соединенные Штаты. А вообще число туристов, которые будут

ежегодно посещать Европу, через 20 лет почти удвоится и достигнет 700 млн

человек.

Эту тенденцию косвенно подтверждают и данные Госкомстата РФ. Впервые

за постперестроичные годы въезд в Россию туристов-иностранцев превысил

выезд из страны наших путешественников. По предварительным подсчетам, в

1999 году в Россию приезжало более 18,5 млн иностранцев, в том числе свыше

3 млн – как туристы. А россиян уезжало меньше 13 млн . Другое дело, что

одна из причин такой пропорции – дешевизна российских товаров и услуг для

иностранцев и отсутствие денег у наших сограждан. Но хочется надеется, что

прогноз ВТО на ближайшие десятилетия наступающего третьего тысячелетия

верен, и нам остается его только оправдать.

Заключение

Итак, обобщая все вышесказанное, необходимо отметить, что по прогнозам

специалистов и в наступающем третьем тысячелетии рост туристической

индустрии будет необратим и быстрые темпы развития данной отрасли мировой

экономики будут сохраняться. И это вполне объяснимо, особенно учитывая тот

факт, что на данном этапе своего развития человеческое общество

трансформировалось из общества производительности и благосостояния в

«общество свободного времени», поэтому путешествия и туризм для огромного

количества жителей нашей планеты стали категориями важными. Незаменимыми и

неотъемлемыми от самых необходимых условий жизни.

В то же время спрос на туристические услуги будет претерпевать

некоторые изменения, что связано с появлением нового типа потребителя на

рынке туризма. Турист будущего высоко информирован и образован, он очень

требователен и привередлив, мобилен и индивидуален, он стремится жить

полной жизнью и получить от этой жизни массу всевозможных впечатлений, он

избалован изобилием предлагаемых ему товаров и услуг, он непостоянен и

жаждет разнообразия, удовольствий и развлечений.

В целом же, по мнению специалистов, мировая индустрия туризма входит в

период постоянно увеличивающегося объема путешествий, усиливающейся

конкуренции среди регионов и стран пребывания. При этом Европа останется

самым важным и популярным регионом, привлекающим туристов и

путешественников. Юго-Восточная Азия и Тихоокеанский регион обойдут

американский континент и займут второе место. Россия также займет свое

место в индустрии международного туризма, а именно к 2020 году будет

уступать по своей популярности у туристов и путешественников лишь Франции,

Испании, Великобритании и Италии.

Таким образом, туризм XXI века – это прежде всего туризм,

ориентированный на клиента, как потребителя туристических товаров и услуг.

Успешный и прибыльный туристический бизнес будущего – это бизнес,

основанный на знании международных правовых норм и правил, туристического

менеджмента и маркетинга, конъюктуры туристического рынка, на полном и

всестороннем знании потребностей и запросов туриста. Это компетентность и

профессионализм в организации производства, продвижения и реализации

туристических продуктов и услуг.

ЛИТЕРАТУРА

1. Дурович А.П.,Копанев А.С. Маркетинг в туризме.-М.:

«Экономпресс»,1998.

2. Карпова Г.А., Воронцова М.Г. Экономика современного туризма.-М.:

«Герда»,1998.

3. Папирян Г.А. Экономика туризма.-М.: Финансы и статистика», 1998.

4. Пузакова Е.П., Честникова В.А. Международный туристический бизнес.-

М.: «Экспертное бюро – М»,1997.

5. Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг.-М.: «Ось-

89»,1997.

6. Газета «iностранец», 14 марта 2000. № 10 (317).

7. Газета «iностранец», 11 апреля 2000. № 14 (321).

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………

1.Факторы, влияющие на развитие спроса в туризме…………………

1.1.Общеэкономические факторы………………………………………

1.1.1.Благосостояние общества и увеличение свободного времени….

1.1.2.Взаимосвязь развития спроса на рынке туризма и общеэкономи-

ческой конъюктуры……………………………………………………….

1.2.Социо-демографические факторы…………………………………..

1.2.1.Возрастная структура………………………………………………

1.2.2.Структура семьи…………………………………………………….

1.2.3. Уровень доходов и образования населения………………………

1.2.4.Соотношение городского и сельского населения…………………

1.3.Факторы культурного порядка………………………………………..

1.3.1.Международная культура и культурный национализм……………

1.3.2.Возрождение культуры и искусств…………………………………

2.Основные черты нового типа потребителя туристических услуг…….

3.Турист XXI века…………………………………………………………..

4.Российский туризм на пороге третьего тысячелетия…………………...

Заключение…………………………………………………………………..

Литература

Кубанский Государственный Университет

Курсовая работа

« Туризм XXI века: факторы и тенденции развития спроса на рынке

туристических услуг»

Выполнила

студентка

географического ф-та

отделения “Менеджмент”

Ш курс II группа

Медникова Юлия

Руководитель Жаворонков Д.В.

Краснодар, 2000