Маркетинговые исследования

бухгалтерского учета, public relations, использованию высоких технологий и

материалов и вопросам контроля качества. Так, в настоящее время множество

фирм используют Интернет в целях улучшения качества производства и

обслуживания, находя в ряде случаев новые идеи и даже конкретные пути их

реализации.

Стратегия поиска конкурентной информации в Интернет включает в

себя следующие основные шаги:

1. Выбор удаленного севера, который содержит краткие аннотации по

интересующей тематике и позволяет осуществлять поиск по ключевым

словам. Примеры: NewsFlash в сети NewsNet, Dow Jones News/Retrieval.

2. Изучение аналитических инвестиционных обзоров по конкурентам.

3. Изучение пресс-релизов, публикуемых конкурентами.

4. Сравнительный анализ конкурентов и собственной компании по

следующим показателям: курсы акций, доход, оборот и т.п.

5. Регулярное наблюдение за конкурентами и их продукцией.

6. Изучение тенденций в отрасли. Поиск возможных "белых пятен" и

ниш.

7. Хранение и архивирование полученной информации на винчестере для

дальнейшего использования.

3.5. Сделки через Интернет

Некоторые компании предоставляют своим клиентам возможность не

только разместить заказ непосредственно через Интернет, но и получить через

Интернет готовый продукт (если это информационный или программный продукт).

Для этого клиенту достаточно сообщить только закодированный номер кредитной

карточки. Сеть предоставляет возможность криптографирования информации

такого рода, кроме того, существует в настоящее время ряд проектов создания

в Интернет самостоятельной системы электронных взаиморасчетов.

Несмотря на обилие возможностей, предоставляемых Интернет в

сфере бизнеса, на сегодняшний день для большинства предпринимателей эта

практика

ограничена следующим видами:

* Создание маркетинг-сервера в пределах фирмы и размещение на нем

информации для клиентов и потенциальных партнеров, в т.ч. анонсов,

прайс-листов, описаний товара и т.д.

* Создание баз данных общего доступа.

* Создание Multimedia-продуктов и размещение их на файл-серверах

* Использование дистрибутивных списков (Listserv) в целях

маркетинга

* Создание конференц-групп в системе Usenet

* Анонсирование продукта в системе Usenet и почтовых списках

3.6. Реклама в Интернете.

Попробуем выяснить, на какие вопросы должен ответить бизнесмен,

собирающийся разместить свою рекламу в Internet

Зачем фирме нужна реклама в сети Internet?

чтобы создать благоприятный имидж своей фирмы или своей продукции;

чтобы сделать информацию о своей фирме или своей продукции доступной

для сотен миллионов пользователей сети Internet, в том числе географически

удаленных;

чтобы сократить свои издержки на рекламу (реклама в Сети - один из

самых дешевых способов продвижения продукции);

чтобы обеспечить поддержку своим рекламным агентам (им не придется

возить с собой кипы бумажной рекламы, а достаточно знать адрес (URL) фирмы

в Сети);

чтобы реализовать все возможности представления информации о товаре:

графика, звук, анимация, видеоизображение и многое другое;

чтобы вам могли написать письмо на ваш электронный адрес прямо с вашей

персональной страницы люди, пришедшие на нее по Сети, географически

удаленные от фирмы;

чтобы оперативно вносить изменения в свой прайс-лист, в информацию о

себе или товарах, анонсировать новую продукцию, оперативно реагировать на

рыночную ситуацию;

чтобы продавать свою продукцию через сеть Internet, не открывая новых

торговых точек.

4. Организация маркетинговой деятельности на примере

сервера “ МММ ”

(название изменено)

4.1.Сравнительная оценка рекламной эффективности сервера Интернет по

отношению к традиционным печатным средствам массовой информации

Таблица 4.1

Комплексная матрица сравнительных показателей по средствам массовой

информации

| |Аудитория |Стоимость 1 |Стоимость |Удельная |

| |1 номера |кв. см. |обьявления 25 |стоимость |

| | | |кв. см. |реального |

| | | | |контакта |

| Сервер "МММ" |4000 | |0,94 |0,0002 |

|Деловой |15175 |3,0 |75,0 |0,0049 |

|Петербург | | | | |

|SPb times |725 |3,7 |92,5 |0,1276 |

|Недвижимость |7225 |2,8 |70,0 |0,0097 |

|СПб | | | | |

|Коммерсант-Dai|17350 |5,0 |125,0 |0,0072 |

|ly | | | | |

|Дело |2900 |3,0 |75,0 |0,0259 |

|Экономика и |6500 |3,4 |85,0 |0,0131 |

|Жизнь(СПб) | | | | |

|Телевидение и |72775 |4,1 |102,5 |0,0014 |

|Радио | | | | |

|АиФ |338850 |5,8 |121,5 |0,0006 |

|Телевик |34675 |6,1 |152,5 |0,0044 |

|Калейдоскоп |308500 |5,2 |130,0 |0,0004 |

|Петровский |408950 |3,5 |87,5 |0,0002 |

|Курьер | | | | |

|Вести |18775 |3,2 |80,0 |0,0043 |

|Невское Время |28175 |3,4 |85,0 |0,0030 |

|Смена |26725 |2,7 |67,5 |0,0025 |

|Вечерний СПб |49125 |3,5 |87,5 |0,0018 |

|Час Пик |24575 |2,5 |62,5 |0,0025 |

|СПб Ведомости |203025 |3,8 |95,0 |0,0005 |

|Шанс для всех |134375 |6,5 |162,5 |0,0012 |

|Из рук в руки |18775 |2,8 |70,0 |0,0037 |

|Асток |98975 |5,0 |125,0 |0,0013 |

| Реклама-Шанс |37575 |5,5 |137,5 |0,0037 |

| Центр+ |394475 |9,5 |237,5 |0,0006 |

| Экстра Балт |361975 |11,0 |275,0 |0,0008 |

Удельная стоимость рекламного контакта приведена для реальных

аудиторных контактов, в отличие от традиционно используемого показателя -

результата деления стоимости рекламы на потенциальную аудиторию - тираж для

печатных изданий. Для анализа необходима аудитория 1 номера - максимум, на

который мы можем рассчитывать, публикуя одно объявление.

Как образец для сравнения взято объявление размером 25 кв.см. в

качестве рекламного объекта, который может содержать определенное

дизайнерское решение, элементы фирменного стиля, и достаточное количество

информации. Также данный модуль в отличии от строки в тематической таблице

может быть расположен на любой странице издания, что тоже важно для

эффективности рекламы. Желающие могут произвести самостоятельный расчет для

объявления размером 36 кв.см., увеличив сумму за месячное обслуживание

сайта, например, добавив 70 руб./мес. за дополнительную ссылку.

В “МММ”- по имеющимся неполным данным стоимость одного контакта на

сервере составляет 0,00025 . При этом она сильно колеблется для отдельных

его разделов, виртуальных серверов в зависимости от содержания разделов и

виртуальных серверов, от давности их создания, интенсивности мероприятий по

их популяризации в СМИ и Интернет. Так колебания располагаются в пределах

от 0,63 (малоизвестный, недавний и узко специализированный сайт) до 0,00098

- давно популярный и притягательный сайт Russian Romance. Для обеспечения

сопоставимости сравнения как скромный, но достаточный объем рекламного

материала в Интернет был взят 1 Мб (объем достаточный для размещения не

менее 3х страниц текста и графические материалов) и ссылка с тематического

раздела сервера (страницы второго уровня) с ежемесячной платой 100 и 70

руб. соответственно. Со 100% вероятностью можно говорить о том, что

читатели видели обложку издания и могли заметить там Вашу рекламу,

достоверность того, что читатель увидит, например, 3 или 5 страницу издания

с Вашим обьявлением заметно снижается. Для адекватности сравнения для

сервера “обложкой” является его главная - Home страница. Ссылка с

тематического раздела сервера адекватна выделенному фрагменту обьявления на

2 странице издания, привлекающего внимание читателя к массиву рекламного

материала внутри номера. Для получения стоимости рекламного контакта

стоимость обьвления была разделена на аудиторию одного номера - результат

стоимость одного рекламного контакта в долларах. Для сервера расчет

произведен так: стоимость минимального набора - (1 Mb + ссылка ) 170

руб/мес., пересчитанная к стоимости в день и выраженая в долларах, отнесена

к числу контактов-числу посетителей сервера в день (среднестатистическое

количество индивидуальных, отдельных компьютеров обратившихся к Home

странице за неделю (среднее число за февраль с необходимыми поправками

составило 30535 человек) разделенному на количество дней в неделе .

Оценка параметра удельной стоимости "реального аудиторного контакта"

[pic]

Рис. 4.1. График стоимости аудиторного контакта

Таблица 4.2

Стоимость реального аудиторного контакта

|SPb times |0,1276 |

|Дело |0,0259 |

|Экономика и Жизнь(СПб) |0,0131 |

|Недвижимость СПб |0,0097 |

|Коммерсант-Daily |0,0072 |

|Деловой Петербург |0,0049 |

|Телевик |0,0044 |

|Вести |0,0043 |

|Из рук в руки |0,0037 |

|Невское Время |0,0030 |

|Час Пик |0,0025 |

|Смена |0,0025 |

|Вечерний СПб |0,0018 |

|Телевидение и Радио |0,0014 |

|Асток |0,0013 |

|Шанс для всех |0,0012 |

|Экстра Балт |0,0008 |

|АиФ |0,0006 |

|Центр+ |0,0006 |

|СПб Ведомости |0,0005 |

|Калейдоскоп |0,0004 |

|Петровский Курьер |0,0002 |

|Сервер "МММ" |0,0002 |

Оценка параметра охвата аудитории

[pic]

Рис. 4.2 График охвата аудитории

Таблица 4.3

Охват аудитории

|Петровский Курьер |408950 |

|Центр+ |394475 |

|Экстра Балт |361975 |

|АиФ |338850 |

|Калейдоскоп |308500 |

|СПб Ведомости |203025 |

|Шанс для всех |134375 |

|Асток |98975 |

|Телевидение и Радио |72775 |

|Вечерний СПб |49125 |

|Реклама-Шанс |37575 |

|Телевик |34675 |

|Невское Время |28175 |

|Смена |26725 |

|Час Пик |24575 |

|Вести |18775 |

|Из рук в руки |18775 |

|Коммерсант-Daily |17350 |

|Деловой Петербург |15175 |

|Недвижимость СПб |7225 |

|Экономика и Жизнь(СПб) |6500 |

|Сервер "МММ" |4362 |

|Дело |2900 |

|SPb times |725 |

Анализ параметров оценки

Итак, проанализируем вышеприведенную информации. Необходимо ответить

на два вопроса:

1) Является ли сервер Интернет средством рекламы?

2) В каких случаях можно использовать сервер Интернет, как рекламный

носитель?

1) Сервер Интернет как средство рекламы.

Формально средством рекламы (правильный термин "рекламным носителем")

является любое материальное или не материальное средство доставки

информации от одного лица к другому. Но под это определение можно подвести

все что угодно. Поэтому поставим вопрос более точно: рационально ли

использовать Интернет как средство рекламы наряду с другими традиционными

рекламными средствами (телевидение, радио, газеты и т.п.)? Для этого

необходимо сравнить рекламу

В качестве двух сравнительных параметров были выбраны:

"охват аудитории"

"стоимость аудиторного контакта"

Сопоставление этих параметров для сервера Интернет и печатных средств

массовой информации показало их порядковую совместимость (не значит ли это,

что пока сервера Интернет относятся по своей рекламной сущности как

носители скорее к прессе чем к радио и ТВ), как по диапазону оценочных

параметров, так и абсолютной величине. Конечно, как мы можем заметить в

таблицах рейтингов или на диаграммах, сервера Интернет описываются

критическими точками параметров: аудитория сравнительно невелика (в

коротком промежутке времени), а стоимость контакта также самая маленькая.

Почему? Все очень просто: низкий охват определен относительной

неразвитостью Российского Интернет, а низкая стоимость контакта определена

сравнительно небольшими затратами на рекламу своей продукции на сервере.

Тенденция первого параметра очевидна - увеличение аудитории более чем на

100% ежегодно, соответственно, параметр "охват аудитории" будет расти

(количество посетителей сервера МММ выросло более чем на 100% за последние

полгода).

Что качается второго параметра "стоимость аудиторного контакта",

сущность которого заключается в отношении стоимости рекламного модуля к

аудитории охвата, то тут определяющим послужит естественно текущая

конъюнктура рынка, которая и определит возможные тенденции в стоимости

рекламных блоков.

Согласившись с тем, что сервер Интернет является полноценным рекламных

носителем рассмотрим величины параметров, описывающих его, именно они

определяют его сферу использования как рекламного средства.

2) В каких случаях можно использовать сервер Интернет, как рекламный

носитель?

Итак, "охват аудитории" в коротком промежутке времени достаточно

невелик, значит использование этого носителя для реализации кратковременных

рекламных программ (таких как анонсирование сезонных скидок, объявления о

кратковременных конкурсах, выставок и т.п.) не подходит. Более того

существующая сегментная (состав посетителей сервера Интернет, по аналогии с

печатными СМИ - аудитория читателей) неопределенность носителя не позволяет

рассматривать его как традиционное печатное или радио СМИ со всеми

присущими этим носителям тенденциями и условиями использования. Но

серьезное отличие серверов Интернет, заключающееся в возможности создания

реальных интерактивных систем и неограниченность по времени или рекламной

площади в представлении фирмы или продукции определяет, сервер Интернет как

идеальный способ создания имиджевого представительства фирмы. И при этом

низкая "стоимость аудиторного контакта" наряду с сегментной

неопределенностью, которая в имиджевом представительстве не так важна,

определяет сервер Интернет, как универсальный носитель имиджевой рекламы.

4.2. Оценка Мирового рынка Интернет по данным Мировых исследовательских

служб (рыночный количественный и социально-демографический анализ) на

начало 1999 года.

По данным исследования, проведенного центром Computer

Intelligence (CI) ("компьютерные новости"), в США более 31 миллиона ПК

регулярно выходят в Интернет. Эта цифра говорит об увеличении на 108%

по сравнению с прошлогодним количеством ПК в 15 миллионов.

Количество ПК, выходящих в

Интернет, выпрыгнуло из числа ПК, использовавших в начале 1997

года онлайн-сервис: число использовавших онлайн увеличилось на 25%,

достигнув приблизительно 23 миллионов. Данные результаты взяты из

опубликованного центром CI в 1997 году "Потребительского

технологического индекса" (CTI) - всестороннего обзора владения

и использования технологий среди американских ПК-пользователей дома, на

рабочем месте и в частной практике. Владельцы домашних

компьютеров продолжают составлять львиную долю пользователей сети

Интернет, однако количество подключенных к сети Интернет ПК на

рабочих местах весьма заметно увеличивается, подпрыгнув с 3,6

миллионов единиц в начале 1997 года до почти 11 миллионов в начале 1998,

что составляет увеличение более чем на 200%.

Самым большим изменением, обнаруженным CI на настоящий момент,

было увеличение числа ПК, напрямую соединенных с Интернетом с помощью

Интернет-сервис провайдера (ISP) . "Онлайн-сервис все еще растет, но

очевидно, что симпатии сместились в сторону Интернета и прямого

подсоединения к Интернету, - сказал Дейв Тремблей, старший аналитик CI по

производству. - В то время как количество ПК, регулярно пользующихся

онлайн-сервисом, увеличилось на 25% - до 23 миллионов, количество ПК,

регулярно использующих Интернет, удвоилось, составив 31 миллион". "Год

назад пользователей Интернета, обращавшихся к нему через онлайн, было в

два раза больше, чем связанных с ним напрямую с помощью ISP. Теперь

же основное число пользователей Интернета попадают в него не через

онлайн, а через ISP. И не потому, что число пользователей Интернета в

онлайн-сервисе не увеличилось: это увеличение составило более 40%,

достигнув цифры 16 миллионов пользователей. Это объясняется тем, что

использование ISP выросло прямо-таки кардинально - более чем в 3

раза, - до 17,6 миллионов пользователей". В исследовании CI,

проведенном на основе подробной письменной анкеты из 12 страниц,

которая была разослана по почте 17.500 пользователям ПК в США, наиболее

упоминаемой в связи с ISP Интернет-службой была АТ&Т Worldnet, за

ней следовала Netcom. Они были единственными ISP, которые зарегистрировали

в совокупности более миллиона пользователей, что было меньше, чем самая

маленькая служба онлайн. Однако, отмечает CI, конкуренция за

национальные ISP исходит не от провайдеров онлайн-сервиса или других

национальных ISP. Скорее, она исходит от многочисленных местных

провайдеров услуг Интернета, которые в совокупности составляют около

двух третей всех подключений.

Исследование, проведенное CI, показало, что самой

распространенной сферой деятельности Интернета по-прежнему остаются

электронная почта и обращение к Web-браузеру, с 26 миллионами пользователей

по каждому из видов деятельности. Более 80% пользователей Интернета дома,

на рабочем месте и в частной практике пользуются электронной почтой и

около 80% также просматривают Web. Следующей наиболее

распространенной деятельностью является перекачка программного

обеспечения, что делают около 60% пользователей Интернета дома

и в частной практике, но только около 45% пользователей на

рабочем месте.

Исследование, проведенное CI, установило, что начинает набирать

силы электронная торговля : 30% домашних пользователей Интернета

(это приблизительно 4,6 миллиона потребителей) заявили, что занимались

этим раз или два. Около 18% домашних пользователей Интернета сообщили,

что пользовались Интернетом для получения финансовых услуг типа home

banking и торговля акциями - это около 2,7 миллионов потребителей. Около

2,2 миллионов потребителей (14% от домашних пользователей

Интернета) ответили, что пользовались Интернетом для приобретения

потребительских услуг, таких как путешествия или цветы. Почти два миллиона

пользователей (12% от домашних пользователей Интернета) сообщили, что

использовали Интернет для покупки бытовой электроники (такой как ПК,

программное обеспечение для ПК и аудио/видео оборудование).

Исследование CI показало, что среди используемых в США браузеров

по-прежнему доминирует Netscape Navigator, 71% от всех браузеров,

вторым по популярности стоит Internet Explorer компании Майкрософт.

Internet Explorer относительно сильнее был представлен в домашей

и частно практикующей группах, тогда как Navigator имел серьезное

преимущество в секторе рабочих мест. В сравнении с этим, в Европе доля

Netscape на рынке домашних браузеров в тот же период времени была

значительно меньше.

Согласно новому исследованию International Data Corporation (IDC),

американский рынок провайдеров услуг Интернета (ISP) растет,

приспосабливаясь ко всем требованиям доступа в Интернет как для

индивидуальных лиц, так и для компаний - от доступа через набор и

специальный выход (dedicated access) до одной или множественных локализаций

(locations) при наличии/ отсутствии режима защиты (on a secured and

unsecured basis).

Согласно докладу "Рынок провайдеров услуг Интернета, 1996-2000:

Возможность двойной телекоммуникации", этот рынок охватывает широкий

спектр возможностей, объединенных в три сектора: оптовая продажа сервиса

IP, WWW услуги и сопутствующие дополнительные услуги. В конце 1996

года общий рынок сервиса ISP превысил сумму 3,3 миллиарда долларов.

Самый большой процент доходов (58,5 %) шел от услуг по корпоративному

доступу, достигнув 1,94 миллиарда долларов. Второй по величине сектор

- рынок услуг по индивидуальному доступу - достиг в конце 1996 года

отметки 949,7 миллионов долларов. Оптовая продажа сервиса

представлена в 1996 году в 9% рынка, а сопутствующие дополнительные

услуги приближаются к 4% этого рынка.

Данный анализ предполагает, что "оптовый" рынок IP ожидает мощный

финансовый рост с его уровня 1996 года в 300 миллионов долларов,

однако, общее число клиентов ISP будет переживать .

Рынок более всего ассоциируется с базирующимися на оснащении

(facilities based) провайдерами, такими как MCI, Sprint и WorldCom. Тем не

менее, другие, такие как PSInet, также стараются воспользоваться

этой возможностью.

IDC считает, что этот рынок будет поддерживать сотни местных

и региональных ISP, которые при эффективном расходовании средств

смогут обеспечить сервис, специально приспособленный для специфического

местного рынка или городка. Поскольку рынок ISP продолжает

расширяться, для ISP труднее будет иметь и поддерживать собственные

сетевые ресурсы перед лицом ISP, сидящих на оснащении.

Предсказывается, что зависимость от арендованного потенциала IP

увеличиваться, в то же время реальное число действующих ISP будет

уменьшаться. Как результат ожидается, что трафик консолидируется на

меньшем числе количестве сетей ISP, поднимая вверх общий доход на одного

потребителя оптовых IP.

Согласно последнему квартальному обзору подписчиков онлайн в

"Докладе по электронной информации" Electronic Information

Report , опубликованном Cowles/Simba Information, замедлившийся

рост в America Online и CompuServe выразился в разочаровывающих

6,6% увеличения подписки на онлайн в США за первый квартал 1997 года.

Более 51 службы сообщили о совокупном количестве в 27,6 миллионов абонентов

за 3-х месячный период, заканчивающийся 31 марта, тогда как в конце 1996

года эта цифра составляла 25,9 миллионов "America Online имеет

настолько большее число абонентов по сравнению с любой другой службой

онлайн, что когда она находится в затруднительном положении, то в таком же

положении находится и вся остальная часть этой отрасли, - говорит Карен

Бурка, редакционный директор "Доклада по электронной информации". -

Крайне необходимо, чтобы служба развивала возможности сети до уровня,

обеспечивающего ее долгосрочный рост>.

America Online увеличила количество своих абонентов до 8,0 миллионов

в первом квартале 1997 года, т.е. на 6,7% по сравнению с 7,5 миллионов

в 1996 году. Microsoft Network извлекла выгоду из трудностей с

высокопрофильной сетью America Online, вложившись в многомиллионную

рекламную кампанию, которая сработала как стартовый ускоритель в

отношении базы подписчиков, достигшей 2,2 миллионов - увеличение на

29,4% по сравнению с 1,7 миллионом в 1996 году.

В целом, сегмент потребителей онлайн вырос на 7,5% - до 17,3

миллионов абонентов - по сравнению с 16,1 миллионами в 1996 году.

Благодаря экспансии в сторону Web, сегмент бизнес/специалисты вырос

на 7,0% - до 3,1 миллионов абонентов по сравнению с 2,9 миллионами в

конце 1996 года. Лидером в этой группе была LEXIS-NEXIS с

816.102 подписчиков - увеличение на 3,5% по сравнению с 788.300

абонентами в 1996 году.

Финансово-информационный сектор, в который входят услуги,

предоставляемые такими компаниями, как Dow Jones и Reuters, увеличился в

целом на 2,3% и достиг в США 2,0 миллионов абонентов.

По данным доклада Forrester Research, количество Web сайта в этом в

этом году почти удвоится, а в следующем году утроится. Кроме того,

размер содержания Web, измеряемый в мегабайтах хранения, увеличится, по

прогнозам, втрое в течение 1998 года. Увеличивающаяся легкость в

использовании инструментария для создания содержания вкупе с более

продвинутыми стратегиями использования компаниями Интернета будут

продолжать подстегивать ничем не сдерживаемые темпы роста содержания Web

сайта. .

Поскольку сайты оставляют позади обычную работу с брошюрами,

все более важная роль начинает принадлежать более сложным и

утонченным возможностям. Новые информационные менеджеры создают

интерактивную синергетическую микстуру искрящегося звука, образа и

рекламы, что требует специализированных авторов и инструментария.

При этом содержание становится еще более трудным в обращении и

управлении. Подобная разнородная смесь содержания, авторов и

инструментария часто приводит менеджеров сайта в отчаяние. Из выводов

доклада "Кризис управления содержанием" следует, что компании, наряду с

основными принципами создания страниц, также создают более динамичное

содержание. К концу 1998 года 54% из 50 респондентов, опрошенных для

доклада, будут производить динамично образующееся содержание. Этот скачок

в 38% становится известным публике вместе с обещаниями легко

доступного индивидуализированного содержания. Для того, чтобы сделать

сайт единственным в своем роде и более убедительным, менеджеры сайта на

лету начинают создавать содержание, скроенное под конкретное лицо. То,

что содержание хранится в одной центральной локализации, к тому же,

освобождает от забот, связанных с обновлением, изменением и внесением

поправок в разбросанное по разным местам содержание.

Первое издание выходящего раз в квартал доклада Durlacher Quarterly

Internet Report. Базирующаяся в лондонском Сити биржевая брокерская и

инвестиционная фирма провела обзор 200 британских компаний для

изучения перспектив корпоративного использования Интернета и интранета.

Среди полученных данных следующие:

* Продолжающийся усиленный рост британского

корпоративном рынка Интернета. Durlacher предсказывает, что этот рост

будет продолжаться на уровне более 10% в месяц в течение по меньшей

мере двух лет.

* Снижение корпоративных цен Интернета будет продолжаться

- на 15% в ближайшие 12 месяцев и на 10% в последующем году - в то время

как качество сервиса будет улучшаться.

* Свыше 85% крупных британских корпораций имеют ту или иную форму

подключения к Интернету. Это количество увеличится до 92% в течение 6

месяцев. Только 25% имеют арендованную линию или постоянные подключения.

* 32% крупных британских компаний, имеющих Web сайты, собираются

реализовать в Интернете связанные со сделками услуги в

последующие 12 месяцев.

Philips Tarifica : Согласно "Эффект сети: Воздействие Интеренета

на мировые телекоммуникационные рынки" это может привести к

потерям доходов за международные телефонные переговоры к 2001

году между 90 и 135 миллионами. Из приблизительно 10 миллионов

британских пользователей онлайном значительная часть будет

использовать Интернет для голосовой и других форм коммуникации

вместо традиционной связи по телефону. По данным доклада, сегодня

самый дешевый тариф на телефонную связь между Великобританией и США

составляет около 10 пенсов. Доклад предсказывает, что к 2001 году

использование телефона Интернета может снизить этот тариф до все лишь

2 пенсов за минуту. Telcos несут убытки постольку, поскольку

пользователь платит за время, проведенное в Интернете, по местному

тарифу. За такую небольшую плату пользователь может заказывать разговор

или посылать сообщения по электронной почте в любую точку мира.

Доклад также наглядно показывает, что на начальном этапе в ближайшие

три года прибыль от местных разговоров компенсирует потери в

международных. Но после 2000 года Интернет сможет настолько

вырасти, что создаст альтернативный спрос среди пользователей,

чтобы создать дополнительный спрос у пользователей, что в результате

негативно скажется на доходах telcos. Около 21% взрослых американцев

пользуются Интернетом, World Wide Web или и тем, и другим. Это 40

миллионов - половина всех пользователей компьютеров и вдвое

большее число подключенных Web по сравнению с состоянием год назад.

Другие основные моменты доклада Tarific включают:

- ВТ потеряет 55 миллионов долларов ($39 миллионов из-за

интернетного телефона и $16 миллионов из-за электронной почты)

из доходных поступлений от международных звонков в 2001 году на

рынке проживания потребителей (residential customers).

- ВТ потеряет 50 миллионов долларов из доходных поступлений

от международных звонков в 2001 году на рынке деловой активности

потребителей (business customers).

- Для сравнения, Deutsche Telekom понесет убытки больше, чем ВТ,

чему виной ряд причин. Например: У Telekom больше его часть

рынка; более высокие международные тарифы в Германии; более

значительная разница в цене между международным и местным

телефонным тарифами и др. - все это стимулирует к международной

связи через Интернет.

По данным анализа Forrester Research ., WebTV и ему подобные

средства не достигнут отметки в 1 миллионов американских семей до

конце 2000 года. . Экранные телефоны (screen phones) Интернета больше

отвечают предложениям по приемлемым затратам, поскольку они

обеспечивают быстрый доступ к директориям, погоде, и также

интегрированному голосу, Интернету, и также электронной почте, -

функции, которые дают основание предсказывать к 1999 году ввод в

эксплуатацию более миллиона экранных телефонов. Лишь два сайта заявили о

значительном трафике от WebTV; как результат этого 76% опрошенных

провайдеров содержания не сделали никаких изменений в содержании для

своих устройств. .

Широкая доступность телевидения, приносящего

соответствующий интерактивный опыт, и интернетовский экранный

телефон с такими функциями, как немедленные белые страницы (instant

white pages), погода и выбор заказа (take-out ordering), заставят,

наконец, 14,7 миллионов американских семей подключить в 2002

году свои телеприемники к Интернету, при этом 9,2 миллионов

приобретут подключенные к Интеренету экранные телефоны. ,

- заключает Bernoff.

“Появятся новые провайдеры интерактивного сервиса,

удовлетворяющие клиентов телеприемниками и телефонами, усиленными

сетью, и конкурирующие с традиционным авторитетами онлайн, таким

как America Online".

Согласно доклада International Data Corporation (IDC), наиболее

важной стратегической целью европейских менеджеров установки

сетей (setwork managers) в Европе по-прежнему остается

контролирование стоимости корпоративных сетей широкого охвата (wide

area networks - WANs). По данным европейской Wide Area Networking такая

озабоченность происходила несмотря на увеличивающийся спрос на

доступные WAN диапазоны (bandwidth), подстегиваемый новыми

деловыми процессами, особенно основанными на технологии Интернета.

Однако, после многих лет оплаты высоких расценок контролирующих ситуацию

РТО, сетевые менеджеры все еще проявляли осторожность, доверяя

критические для их существования сведения провайдерам альтернативных

услуг. В то время как экономия расходов оказалась важным элементом при

решении вопроса о подписке на альтернативный сервис, самым важным

оказалось качество услуг.

Исследование IDC указывает на то, что Интернет все более и более

используется для дополнения больших корпоративных WAN, и что внутри

крупнейших европейских компаний хорошо проработаны планы воплощения

менее, выяснилось, что менеджеры сетей проявляют беспокойство

по поводу влияния подобного развития на показатели работы и

безопасность сети и очень внимательно настроены на рассмотрение

управляемого деловыми кругами доступа, а также услуг по

безопасности со стороны сервисных провайдеров. Необходимость в

большей эффективности и емкости WAN заставляет значительную часть

компании уйти с традиционно арендуемых сетевых линий с низким

диапазоном (low-bandwidth line networks), хотя до сих пор существует

неуверенность относительно направления миграции при меньшей

озабоченности технологическими вопросами.

В исследовании Optimal Networks сделан вывод, что

значительная часть диапазона корпоративной сети поглощена товарами,

использующими технологии "проталкивания", в первую очередь Pointcast.

Статья под названием "Hits and Miss-es: A Year Watching the Web," ,

представленная на Шестой Международной конференции по World Wide Web

(Sixth International World Wide Web Conference ).. Целью изучения было

определить тенденции в использовании Интеренета. "Было удивительно

обнаружить, что почти одна пятая трафика образовалась из использования

технологий продвижения товаров".

Optimal Networks применили свое программное обеспечение Optimal

Internet Monitor, чтобы измерить объем ежедневного пользования

Интернетом примерно 4.000 пользователями, выходящими на около 95.000

различных URL.

По данным исследования, доступ стандартным браузером к домашней

странице неизменно посещаемых топ-сайтов Интернета составлял 12%

трафика сети, образуемого 70% пользователей, тогда как обращения

технологий продвижения составляли более 17% трафика, образуемого лишь 12%

от всех пользователей. Небольшое количество пользователей,

присоединенных к технологиям продвижения, образуют это большое

количество трафика по причине непрерывного и автоматического

характера технологий продвижения.

По данным нового управленческого доклада Jupiter

Communications., пройдет еще пять лет, прежде чем доступ к Интернету

действительно переместится в каждую жилую комнату. Интернет-техника

помимо ПК , такая как совмещенные с сетью телеприемники, значительно

расширит использование онлайн за пределы домашних хозяйств с ПК, что

обеспечит к 2002 году онлайн-доступ для 15,3 миллионов американских семей,

о чем сообщил Доклад по Интернет-технике (Internet Appliance

Report). В исследовании стоимостью 1.295 долларов сделано

предположение, что на смене тысячелетий техника Интернета может не

исполнить свою миссию по привнесению Интернета в массы столь скоро, как

они могли на это надеяться в связи с продолжающимся проникновением ПК

(хотя уже не так быстро, как раньше) в дома американцев. К 2002 году

персональные компьютеры останутся передовым плацдармом для доступа в

Интернет у 47 миллионов амер. семей: по данным исследования, эта

цифра станет результатом быстрого роста от уровня 5,2 миллионов семей

в 2000 году. Экранные телефоны, приспособленные к Web, охватят лишь

долю рынка аппаратуры Интернета в США - 2,6 миллионов семей к 2002 году.

В исследовании предсказывается, что многие виды не-ПК

техники, купленные потребителями, войдут в дома, где уже есть

Страницы: 1, 2, 3, 4